{"id":32394,"date":"2023-03-02T14:45:42","date_gmt":"2023-03-02T11:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/aenderungs-stornierungs-und-rueckerstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2026-03-06T18:06:05","modified_gmt":"2026-03-06T15:06:05","slug":"aenderungs-stornierungs-und-rueckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/de\/aenderungs-stornierungs-und-rueckerstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"\u00c4nderungs-, Stornierungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>\u00c4nderungs-, Stornierungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/strong><\/h1>\n<p>Ihr Kauf garantiert nicht automatisch eine Reservierung. Ihr Kauf wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail best\u00e4tigt. Die Stornierungsgeb\u00fchren treten in Kraft, sobald wir Ihre Reservierung eingereicht haben. Wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht best\u00e4tigt werden kann, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne zus\u00e4tzliche Kosten. Wir empfehlen jedem Kunden, die Stornierungsbedingungen zu lesen und zu \u00fcberpr\u00fcfen und den Abschluss einer Reiseversicherung in Betracht zu ziehen.    <\/p>\n<p><strong>Richtlinie zur \u00c4nderung<\/strong><\/p>\n<p>\u00c4nderungen an der Reiseroute k\u00f6nnen nach der Abreise der Tour nicht mehr vorgenommen werden.<\/p>\n<p>\u00c4nderungen der Reiseroute vor der Abreise k\u00f6nnen neuen Tarifen unterliegen.<\/p>\n<p>Jede \u00c4nderung sollte per E-Mail an <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p>\n<p><strong>R\u00fcckerstattung<\/strong><\/p>\n<p>Was <strong>kann<\/strong> erstattet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>F\u00fcr einige Touren ist m\u00f6glicherweise eine Mindestanzahl von Reisenden erforderlich. Der betroffene Reisende erh\u00e4lt eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder kann ein \u00e4hnliches Reiseprodukt als Ersatz w\u00e4hlen. Sollte dies geschehen, w\u00e4re dies unter sehr seltenen Umst\u00e4nden der Fall.  <\/li>\n<li>Bitte beachten Sie, dass der vom Reisenden gew\u00e4hlte Produktersatz teurer sein kann als das Originalprodukt und daher mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden sein kann.<\/li>\n<li>Alle zus\u00e4tzlichen R\u00fcckerstattungen aufgrund mildernder Umst\u00e4nde h\u00e4ngen von den individuellen Umst\u00e4nden ab.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Was <strong>kann NICHT<\/strong> erstattet werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Alle Hotel- und Tourpl\u00e4ne werden im Voraus arrangiert. Personen, die am Abreisetag nicht erscheinen, erhalten keine R\u00fcckerstattung. <\/li>\n<li>Es wird keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr Teile der Tour gew\u00e4hrt, die vom Reisenden nach der Abreise der Tour nicht in Anspruch genommen wurden, unabh\u00e4ngig von den Umst\u00e4nden.<\/li>\n<li>Der Flugpreis ist vollst\u00e4ndig nicht erstattungsf\u00e4hig und kann bei Touren, bei denen der Flugpreis im Endpreis enthalten ist, nicht ge\u00e4ndert werden.<\/li>\n<li>Hotelverl\u00e4ngerungen und Sofortbest\u00e4tigungsprodukte (Eintrittskarten, Stadtp\u00e4sse usw.) k\u00f6nnen nach der Best\u00e4tigung nicht mehr umgetauscht oder erstattet werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Stornierungsbedingungen<\/strong><\/p>\n<p>Die unten aufgef\u00fchrten Stornierungsbedingungen gelten f\u00fcr alle Reservierungen, es sei denn, f\u00fcr die gebuchte Tour sind unter &#8222;Besondere Hinweise&#8220; bestimmte Preise oder Geb\u00fchren aufgef\u00fchrt. Bitte lesen Sie die &#8222;Besonderen Hinweise&#8220; Ihrer Tour sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie buchen. Bitte beachten Sie, dass Mufasa Tours and Travels sich immer an die individuellen Reiserichtlinien h\u00e4lt, wenn dies zutrifft.  <\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"301\"><strong>Stornierung innerhalb <\/strong><\/td>\n<td width=\"301\"><strong>R\u00fcckerstattung <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">0 &#8211; 10 Tage vor Reiseantritt<\/td>\n<td width=\"301\">Ein gezahlter Betrag ist nicht erstattungsf\u00e4hig.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">10 Tage \u2013 1 Jahr vor Reiseantritt<\/td>\n<td width=\"301\">Es wird eine Gutschrift ausgestellt, die ein Jahr lang g\u00fcltig ist und dem gezahlten Betrag entspricht, ohne dass Stornogeb\u00fchren anfallen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Mehr als 1 Jahr vor dem Abreisedatum<\/td>\n<td width=\"301\">Der volle gezahlte Betrag wird abz\u00fcglich 3,5% Transaktionsgeb\u00fchren zur\u00fcckerstattet<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li>Der Benachrichtigungstag und der Abreisetag werden NICHT gez\u00e4hlt. Zb. Wenn der Abreisetag der Tour der 4. April ist, erhalten wir die offizielle Stornierungsanfrage am 1. April, sie wird als 2 Tage vor dem Abreisedatum gez\u00e4hlt.  <\/li>\n<li>Wenn eine Tour innerhalb der n\u00e4chsten 10 Tage abfahren soll, bieten wir keine R\u00fcckerstattung an.<\/li>\n<li>Alle Stornierungen m\u00fcssen direkt bei Mufasa Tours and Travels erfolgen, nicht bei einem Drittanbieter. Bei Stornierung <\/li>\n<li>Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode vorgenommen.<\/li>\n<li>R\u00fcckerstattungen erfolgen nur an die Person, die die urspr\u00fcngliche Zahlung geleistet hat.<\/li>\n<li>Im Falle einer R\u00fcckerstattung wird die damit verbundene Transaktionsgeb\u00fchr vom Gesamtbetrag der R\u00fcckerstattung abgezogen, wobei eine Transaktionsgeb\u00fchr von mindestens 3,5 % erhoben wird.<\/li>\n<li>Der R\u00fcckerstattungsbetrag kann auch f\u00fcr zuk\u00fcnftige Buchungen direkt auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden, ohne dass eine Transaktionsgeb\u00fchr anf\u00e4llt.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gutschein<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gutschriften sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum g\u00fcltig.<\/li>\n<li>Gutschriften sind \u00fcbertragbar.<\/li>\n<li>Bitte beachten Sie, dass der vom Reisenden gew\u00e4hlte Reiseersatz teurer sein kann als die urspr\u00fcngliche Tour und daher mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden sein kann.<\/li>\n<li>Die G\u00fcltigkeitsdauer der Gutschrift kann \u00fcber ein Jahr hinaus verl\u00e4ngert werden, wenn die genauen Reisedaten vor Ablauf der urspr\u00fcnglichen Einjahresfrist ab dem R\u00fccktrittsdatum mitgeteilt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>So stornieren Sie eine Reservierung<\/strong><\/p>\n<p>Wir werden Ihre Stornierungs-\/R\u00fcckerstattungsanfrage innerhalb von ein bis sieben Werktagen bearbeiten. Wir werden KEINE m\u00fcndlichen \/ telefonischen Anfragen oder Voicemails akzeptieren. Wenn Sie ohne E-Mail mit unseren Kundendienstmitarbeitern sprechen, ist dies keine Garantie daf\u00fcr, dass Ihre Stornierung bearbeitet oder best\u00e4tigt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer senden, um Stornierungsanfragen zu erhalten.   <\/p>\n<ul>\n<li>Kontakt-E-Mail:<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Zur\u00fcckzahlungen<\/strong><\/p>\n<p>Wenn die R\u00fcckerstattung gem\u00e4\u00df unserer R\u00fcckerstattungsrichtlinie genehmigt wird, gilt Folgendes.<\/p>\n<p>Nach der Genehmigung sind die R\u00fcckerstattungen und Fristen wie folgt.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"218\"><strong>Zahlungsmethode<\/strong><\/td>\n<td width=\"152\"><strong>Art<\/strong><\/td>\n<p> der R\u00fcckerstattung<\/p>\n<td width=\"232\"><strong>R\u00fcckerstattungszeit (sobald die R\u00fcckerstattung bearbeitet wurde)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"218\">Bank\u00fcberweisung<\/td>\n<td width=\"152\">Bank\u00fcberweisung<\/td>\n<td width=\"232\">7-14 Werktage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"218\">Kredit-\/Debitkarte<\/td>\n<td width=\"152\">Kredit-\/Debitkarte<\/td>\n<td width=\"232\">7-14 Werktage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"218\">Mobiles Geld<\/td>\n<td width=\"152\">Mobiles Geld<\/td>\n<td width=\"232\">72 Stunden<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"218\">Geld<\/td>\n<td width=\"152\">Bargeld \/ Mobiles Geld<\/td>\n<td width=\"232\">72 Stunden<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen (falls zutreffend)<\/strong><\/p>\n<p>Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst Ihr Bankkonto erneut.<\/p>\n<p>Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell gebucht wird.<\/p>\n<p>Wenden Sie sich anschlie\u00dfend an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine R\u00fcckerstattung gebucht wird. <\/p>\n<p>Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.comi\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c4nderungs-, Stornierungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie Ihr Kauf garantiert nicht automatisch eine Reservierung. Ihr Kauf wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail best\u00e4tigt. Die Stornierungsgeb\u00fchren treten in Kraft, sobald wir Ihre Reservierung eingereicht haben. Wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht best\u00e4tigt werden kann, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne zus\u00e4tzliche Kosten. 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