{"id":8292,"date":"2026-03-11T14:31:11","date_gmt":"2026-03-11T11:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/?page_id=911"},"modified":"2026-03-11T14:31:11","modified_gmt":"2026-03-11T11:31:11","slug":"anderungs-stornierungs-und-ruckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/de\/anderungs-stornierungs-und-ruckerstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"\u00c4nderungs-, Stornierungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8292\" class=\"elementor elementor-8292 elementor-911\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d4ff48 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7d4ff48\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94957d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"94957d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c4nderungs-, Stornierungs- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d66dd01 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d66dd01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ihr Kauf garantiert nicht automatisch eine Reservierung. Ihr Kauf wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail best\u00e4tigt. Die Stornogeb\u00fchrenregelung tritt in Kraft, sobald wir Ihre Reservierung eingereicht haben. Sollte Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht best\u00e4tigt werden k\u00f6nnen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne zus\u00e4tzliche Kosten. Wir empfehlen jedem Kunden, die Stornierungsbedingungen sorgf\u00e4ltig zu lesen und den Abschluss einer Reiseversicherung in Betracht zu ziehen.<\/p><p><strong>\u00c4nderungsrichtlinie<\/strong><\/p><p>\u00c4nderungen an der Reiseroute k\u00f6nnen nach Reisebeginn nicht mehr vorgenommen werden.<\/p><p>\u00c4nderungen an der Reiseroute vor Abreise k\u00f6nnen neuen Preisen unterliegen.<\/p><p>Jede \u00c4nderung sollte per E-Mail an <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a> mitgeteilt werden<\/p><p><strong>R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/strong><\/p><p>Was <strong>ERSTATTET<\/strong> werden kann:<\/p><ul><li>Einige Touren erfordern m\u00f6glicherweise eine Mindestanzahl von Reisenden, um durchgef\u00fchrt zu werden. Betroffene Reisende erhalten eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder k\u00f6nnen alternativ ein \u00e4hnliches Tourprodukt w\u00e4hlen. Sollte dies eintreten, geschieht dies nur unter sehr seltenen Umst\u00e4nden.<\/li><li>Bitte beachten Sie, dass das vom Reisenden gew\u00e4hlte Ersatzprodukt teurer sein kann als das urspr\u00fcngliche Produkt und daher zus\u00e4tzliche Kosten anfallen k\u00f6nnen.<\/li><li>Weitere R\u00fcckerstattungen aufgrund au\u00dfergew\u00f6hnlicher Umst\u00e4nde h\u00e4ngen vom jeweiligen Einzelfall ab.<\/li><\/ul><p>Was <strong>NICHT<\/strong> erstattet werden kann:<\/p><ul><li>Alle Hotel- und Tourpl\u00e4ne werden im Voraus organisiert. Personen, die am Abreisetag nicht erscheinen, haben keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung.<\/li><li>F\u00fcr nicht genutzte Teile der Tour nach Reisebeginn erfolgt unabh\u00e4ngig von den Umst\u00e4nden keine R\u00fcckerstattung.<\/li><li>Flugkosten sind vollst\u00e4ndig nicht erstattungsf\u00e4hig und nicht \u00e4nderbar, wenn sie im Gesamtpreis der Tour enthalten sind.<\/li><li>Hotelverl\u00e4ngerungen und Produkte mit sofortiger Best\u00e4tigung (Eintrittskarten, City-P\u00e4sse usw.) k\u00f6nnen nach Best\u00e4tigung weder umgetauscht noch erstattet werden.<\/li><\/ul><p><strong>Stornierungsrichtlinie<\/strong><\/p><p>Die unten aufgef\u00fchrten Stornierungsbedingungen gelten f\u00fcr alle Reservierungen, sofern f\u00fcr die gebuchte Tour keine spezifischen Tarife oder Geb\u00fchren unter &#8222;Special Notes&#8220; angegeben sind. Bitte lesen Sie die &#8222;Special Notes&#8220; Ihrer Tour vor der Buchung sorgf\u00e4ltig durch. Bitte beachten Sie, dass Mufasa Tours and Travels stets die jeweiligen Richtlinien der einzelnen Touren einh\u00e4lt, sofern zutreffend.<\/p><table><strong>Stornierung erfolgt innerhalb von <\/strong><strong>R\u00fcckerstattungsrichtlinie <\/strong>0 &#8211; 10 Tage vor AbreiseJegliche geleistete Zahlung ist nicht erstattungsf\u00e4hig.10 Tage \u2013 1 Jahr vor AbreiseEs wird eine Gutschrift in H\u00f6he des gezahlten Betrags ausgestellt, g\u00fcltig f\u00fcr ein Jahr und ohne Stornogeb\u00fchren.Mehr als 1 Jahr vor dem AbreisedatumDer vollst\u00e4ndige gezahlte Betrag wird abz\u00fcglich 3,5 % Transaktionsgeb\u00fchren zur\u00fcckerstattet<\/table><ul><li>Der Tag der Benachrichtigung und der Abreisetag werden NICHT mitgez\u00e4hlt. Beispiel: Wenn der Abreisetag der Tour der 4. April ist und wir die offizielle Stornierungsanfrage am 1. April erhalten, wird dies als 2 Tage vor dem Abreisedatum gewertet.<\/li><li>Wenn eine Tour innerhalb der n\u00e4chsten 10 Tage beginnt, bieten wir keine R\u00fcckerstattung an.<\/li><li>Alle Stornierungen m\u00fcssen direkt bei Mufasa Tours and Travels erfolgen, nicht \u00fcber Drittanbieter. Im Falle einer Stornierung<\/li><li>Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der urspr\u00fcnglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.<\/li><li>R\u00fcckerstattungen werden ausschlie\u00dflich an die Person vorgenommen, die die urspr\u00fcngliche Zahlung geleistet hat.<\/li><li>Im Falle einer R\u00fcckerstattung werden alle damit verbundenen Transaktionsgeb\u00fchren vom Gesamtbetrag abgezogen, mit einer Mindestgeb\u00fchr von 3,5 %.<\/li><li>Der R\u00fcckerstattungsbetrag kann auch ohne Transaktionsgeb\u00fchr direkt Ihrem Konto f\u00fcr zuk\u00fcnftige Buchungen gutgeschrieben werden.<\/li><\/ul><p><strong>Gutschrift<\/strong><\/p><ul><li>Gutschriften sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr g\u00fcltig.<\/li><li>Gutschriften sind \u00fcbertragbar.<\/li><li>Bitte beachten Sie, dass die vom Reisenden gew\u00e4hlte Ersatztour teurer sein kann als die urspr\u00fcngliche Tour und daher mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden sein kann.<\/li><li>Die G\u00fcltigkeitsdauer der Gutschrift kann \u00fcber ein Jahr hinaus verl\u00e4ngert werden, wenn die genauen Reisedaten vor Ablauf des urspr\u00fcnglichen Einjahreszeitraums ab dem Stornierungsdatum mitgeteilt werden.<\/li><\/ul><p><strong>So stornieren Sie eine Reservierung<\/strong><\/p><p>Wir bearbeiten Ihre Stornierungs-\/R\u00fcckerstattungsanfrage innerhalb von ein bis sieben Werktagen. M\u00fcndliche \/ telefonische Anfragen oder Voicemails werden NICHT anerkannt. Ein m\u00fcndliches Gespr\u00e4ch mit unserem Kundenservice ohne E-Mail garantiert nicht, dass Ihre Stornierung bearbeitet oder best\u00e4tigt wurde. Bitte senden Sie uns f\u00fcr Stornierungsanfragen unbedingt eine E-Mail unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer.<\/p><ul><li>Kontakt E-Mail:<\/li><\/ul><p><a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p><strong>R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/p><p>Wenn die R\u00fcckerstattung gem\u00e4\u00df unserer R\u00fcckerstattungsrichtlinie genehmigt wird, gilt Folgendes.<\/p><p>Nach Genehmigung gelten f\u00fcr R\u00fcckerstattungen folgende Methoden und Zeitr\u00e4ume.<\/p><table><strong>Zahlungsmethode<\/strong><strong>R\u00fcckerstattungsmethode<\/strong><strong>R\u00fcckerstattungsdauer (nach Bearbeitung der R\u00fcckerstattung)<\/strong>Bank\u00fcberweisungBank\u00fcberweisung7-14 WerktageKredit-\/DebitkarteKredit-\/Debitkarte7-14 WerktageMobiles BezahlenMobiles Bezahlen72 StundenBargeldBargeld \/ Mobiles Bezahlen72 Stunden<\/table><p><strong>Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen (falls zutreffend)<\/strong><\/p><p>Wenn Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, \u00fcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst erneut Ihr Bankkonto.<\/p><p>Kontaktieren Sie anschlie\u00dfend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R\u00fcckerstattung offiziell verbucht wird.<\/p><p>Kontaktieren Sie als N\u00e4chstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/p><p>Wenn Sie all dies getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.comi\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amendment, Cancellation, and Refund Policy Your purchase does not automatically guarantee a reservation. Your purchase will be confirmed via email within one to two business days. The cancellation fee policy will take effect once we submit your reservation. 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