{"id":32392,"date":"2023-03-02T14:45:42","date_gmt":"2023-03-02T11:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/politica-de-enmienda-cancelacion-y-reembolso\/"},"modified":"2026-03-06T18:06:00","modified_gmt":"2026-03-06T15:06:00","slug":"politica-de-enmienda-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/es\/politica-de-enmienda-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Enmienda, Cancelaci\u00f3n y Reembolso"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>Pol\u00edtica de Enmienda, Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/strong><\/h1>\n<p>Su compra no garantiza autom\u00e1ticamente una reserva. Su compra ser\u00e1 confirmada por correo electr\u00f3nico en un plazo de uno a dos d\u00edas h\u00e1biles. La pol\u00edtica de tarifas de cancelaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor una vez que enviemos su reserva. Si su compra no puede ser confirmada por cualquier motivo, le reembolsaremos completamente su compra sin ning\u00fan cargo adicional. Recomendamos a cada cliente que lea y revise la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y considere comprar una p\u00f3liza de seguro de viaje.    <\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de enmiendas<\/strong><\/p>\n<p>No se pueden realizar modificaciones en el itinerario despu\u00e9s de la salida del tour.<\/p>\n<p>Los cambios en el itinerario antes de la salida pueden estar sujetos a nuevas tarifas.<\/p>\n<p>Cualquier modificaci\u00f3n deber\u00e1 ser comunicada por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de reembolso<\/strong><\/p>\n<p>Lo que <strong>PUEDE<\/strong> ser reembolsado:<\/p>\n<ul>\n<li>Algunos tours pueden requerir un n\u00famero m\u00ednimo de viajeros para operar. El viajero afectado ser\u00e1 reembolsado en su totalidad o puede elegir un producto tur\u00edstico similar como sustituto. Si esto ocurriera, ser\u00eda en circunstancias muy raras.  <\/li>\n<li>Tenga en cuenta que el producto sustituto elegido por el viajero puede ser m\u00e1s caro que el producto original y, por lo tanto, puede estar sujeto a un costo adicional.<\/li>\n<li>Cualquier reembolso adicional basado en circunstancias atenuantes depender\u00e1 de la circunstancia individual.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo que <strong>NO se puede<\/strong> reembolsar:<\/p>\n<ul>\n<li>Todos los horarios de los hoteles y excursiones se organizan con anticipaci\u00f3n. Cualquier persona que no se presente el d\u00eda de la salida no ser\u00e1 reembolsada. <\/li>\n<li>No se otorgar\u00e1 ning\u00fan reembolso por las partes del tour que no hayan sido utilizadas por el viajero despu\u00e9s de la salida del tour, independientemente de las circunstancias.<\/li>\n<li>La tarifa a\u00e9rea no es reembolsable ni se puede cambiar para los tours cuando la tarifa a\u00e9rea est\u00e1 incluida en el precio final.<\/li>\n<li>Las extensiones de hotel y los productos de Confirmaci\u00f3n Instant\u00e1nea (entradas, pases de la ciudad, etc.) no se pueden cambiar ni reembolsar una vez confirmados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Las Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n que se enumeran a continuaci\u00f3n se aplican a todas las reservas, a menos que el tour reservado tenga tarifas o tarifas espec\u00edficas enumeradas en \u00abNotas especiales\u00bb. Por favor, revise cuidadosamente las \u00abNotas Especiales\u00bb de su tour antes de reservar. Tenga en cuenta que Mufasa Tours and Travels siempre se adherir\u00e1 a las pol\u00edticas de viajes individuales cuando corresponda.  <\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"301\"><strong>Cancelaci\u00f3n realizada dentro de <\/strong><\/td>\n<td width=\"301\"><strong>Pol\u00edtica de reembolso <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">0 &#8211; 10 d\u00edas antes de la salida<\/td>\n<td width=\"301\">Cualquier cantidad pagada no es reembolsable.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">10 d\u00edas \u2013 1 a\u00f1o antes de la salida<\/td>\n<td width=\"301\">Se emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito, v\u00e1lida por un a\u00f1o e igual al monto pagado, sin cargos por cancelaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">M\u00e1s de 1 a\u00f1o antes de la fecha de salida<\/td>\n<td width=\"301\">El monto total pagado ser\u00e1 reembolsado menos los cargos por transacci\u00f3n del 3.5%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li>NO se contabilizan el d\u00eda de notificaci\u00f3n y el d\u00eda de salida. Eg. Si el d\u00eda de salida del tour es el 4 de abril, recibimos la solicitud oficial de cancelaci\u00f3n el 1 de abril, se contar\u00e1 como 2 d\u00edas antes de la fecha de salida.  <\/li>\n<li>Si un tour est\u00e1 programado para salir dentro de los pr\u00f3ximos 10 d\u00edas, no ofreceremos un reembolso.<\/li>\n<li>Todas las cancelaciones deben hacerse directamente con Mufasa Tours and Travels, no con ning\u00fan proveedor de servicios de terceros. En caso de cancelaci\u00f3n <\/li>\n<li>Si se aprueba, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, dentro de los 14 d\u00edas.<\/li>\n<li>Los reembolsos solo se realizar\u00e1n a la persona que realiz\u00f3 el pago inicial.<\/li>\n<li>En el caso de un reembolso, cualquier tarifa de transacci\u00f3n asociada se deducir\u00e1 del monto total del reembolso, con una tarifa de transacci\u00f3n m\u00ednima del 3.5%.<\/li>\n<li>El monto del reembolso tambi\u00e9n se puede acreditar directamente en su cuenta para futuras reservas sin ninguna tarifa de transacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota de Cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Las notas de cr\u00e9dito son v\u00e1lidas por 1 a\u00f1o a partir de la fecha de emisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Las notas de cr\u00e9dito son transferibles.<\/li>\n<li>Tenga en cuenta que el sustituto del tour elegido por el viajero puede ser m\u00e1s caro que el tour original y, por lo tanto, puede estar sujeto a un costo adicional.<\/li>\n<li>El per\u00edodo de validez de la nota de cr\u00e9dito puede extenderse m\u00e1s all\u00e1 de un a\u00f1o si las fechas exactas del viaje se comunican antes de la expiraci\u00f3n del per\u00edodo inicial de un a\u00f1o a partir de la fecha de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>C\u00f3mo cancelar una reserva<\/strong><\/p>\n<p>Procesaremos su solicitud de cancelaci\u00f3n\/reembolso en un plazo de uno a siete d\u00edas h\u00e1biles. NO reconoceremos ninguna solicitud verbal \/ telef\u00f3nica o correo de voz. Hablar verbalmente con nuestros representantes de servicio al cliente sin correo electr\u00f3nico no garantizar\u00e1 que su cancelaci\u00f3n haya sido procesada o reconocida. Aseg\u00farese de enviarnos un correo electr\u00f3nico para las solicitudes de cancelaci\u00f3n con su n\u00famero de reserva.   <\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Reembolsos<\/strong><\/p>\n<p>Si el reembolso se aprueba de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de reembolso, se aplicar\u00e1 lo siguiente.<\/p>\n<p>Tras la aprobaci\u00f3n, los reembolsos y los plazos son los siguientes.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"218\"><strong>Forma<\/strong><\/td>\n<p> de pago<\/p>\n<td width=\"152\"><strong>M\u00e9todo<\/strong><\/td>\n<p> de reembolso<\/p>\n<td width=\"232\"><strong>Tiempo de reembolso (una vez que se procesa el reembolso)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"218\">Transferencia<\/td>\n<p> bancaria<\/p>\n<td width=\"152\">Transferencia<\/td>\n<p> bancaria<\/p>\n<td width=\"232\">7-14 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\nTarjeta <\/p>\n<td width=\"218\">de Cr\u00e9dito\/D\u00e9bito<\/td>\n<p>Tarjeta <\/p>\n<td width=\"152\">de Cr\u00e9dito\/D\u00e9bito<\/td>\n<td width=\"232\">7-14 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"218\">Dinero m\u00f3vil<\/td>\n<td width=\"152\">Dinero<\/td>\n<p> m\u00f3vil<\/p>\n<td width=\"232\">72 Horas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"218\">Efectivo<\/td>\n<td width=\"152\">Efectivo \/ Dinero M\u00f3vil<\/td>\n<td width=\"232\">72 Horas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Reembolsos tard\u00edos o faltantes (si corresponde)<\/strong><\/p>\n<p>Si a\u00fan no has recibido un reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.<\/p>\n<p>Luego, comun\u00edquese con la compa\u00f1\u00eda de su tarjeta de cr\u00e9dito, puede pasar alg\u00fan tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco. A menudo hay alg\u00fan tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. <\/p>\n<p>Si has hecho todo esto y a\u00fan no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.comi\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Enmienda, Cancelaci\u00f3n y Reembolso Su compra no garantiza autom\u00e1ticamente una reserva. Su compra ser\u00e1 confirmada por correo electr\u00f3nico en un plazo de uno a dos d\u00edas h\u00e1biles. La pol\u00edtica de tarifas de cancelaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor una vez que enviemos su reserva. 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