{"id":8296,"date":"2026-03-11T14:31:11","date_gmt":"2026-03-11T11:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/?page_id=911"},"modified":"2026-03-11T14:31:11","modified_gmt":"2026-03-11T11:31:11","slug":"politica-de-modificaciones-cancelaciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/es\/politica-de-modificaciones-cancelaciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de modificaciones, cancelaciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8296\" class=\"elementor elementor-8296 elementor-911\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d4ff48 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7d4ff48\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94957d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"94957d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Modificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d66dd01 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d66dd01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Su compra no garantiza autom\u00e1ticamente una reserva. Su compra ser\u00e1 confirmada por correo electr\u00f3nico dentro de uno a dos d\u00edas h\u00e1biles. La pol\u00edtica de tarifas de cancelaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor una vez que enviemos su reserva. Si su compra no puede ser confirmada por cualquier motivo, le reembolsaremos el monto total sin cargos adicionales. Recomendamos a cada cliente leer y revisar la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y considerar la compra de un seguro de viaje.<\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Modificaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>No se pueden realizar modificaciones al itinerario despu\u00e9s de la salida del tour.<\/p><p>Los cambios en el itinerario antes de la salida pueden estar sujetos a nuevas tarifas.<\/p><p>Cualquier modificaci\u00f3n debe comunicarse por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p><strong>Pol\u00edtica de Reembolso<\/strong><\/p><p>Lo que <strong>S\u00cd<\/strong> puede ser reembolsado:<\/p><ul><li>Algunos tours pueden requerir un n\u00famero m\u00ednimo de viajeros para operar. El viajero afectado recibir\u00e1 un reembolso completo o podr\u00e1 elegir un producto de tour similar como sustituto. Si esto ocurre, ser\u00e1 en circunstancias muy poco frecuentes.<\/li><li>Tenga en cuenta que el producto sustituto elegido por el viajero puede ser m\u00e1s costoso que el producto original y, por lo tanto, puede estar sujeto a un costo adicional.<\/li><li>Cualquier reembolso adicional basado en circunstancias atenuantes depender\u00e1 de cada caso individual.<\/li><\/ul><p>Lo que <strong>NO<\/strong> puede ser reembolsado:<\/p><ul><li>Todos los horarios de hoteles y tours se organizan con antelaci\u00f3n. Cualquier persona que no se presente el d\u00eda de la salida no recibir\u00e1 reembolso.<\/li><li>No se otorgar\u00e1 reembolso por ninguna parte del tour no utilizada por el viajero despu\u00e9s de la salida, independientemente de las circunstancias.<\/li><li>El pasaje a\u00e9reo es completamente no reembolsable ni modificable para tours cuando est\u00e1 incluido en el precio final.<\/li><li>Las extensiones de hotel y los productos de confirmaci\u00f3n instant\u00e1nea (entradas, pases de ciudad, etc.) no pueden cambiarse ni reembolsarse una vez confirmados.<\/li><\/ul><p><strong>Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n que se detallan a continuaci\u00f3n se aplican a todas las reservas, a menos que el tour reservado tenga tarifas o cargos espec\u00edficos indicados en \u00abSpecial Notes.\u00bb Por favor, revise cuidadosamente las \u00abSpecial Notes\u00bb de su tour antes de reservar. Tenga en cuenta que Mufasa Tours and Travels siempre se adherir\u00e1 a las pol\u00edticas individuales de cada tour cuando corresponda.<\/p><table><strong>Cancelaci\u00f3n realizada dentro de <\/strong><strong>Pol\u00edtica de reembolso <\/strong>0 &#8211; 10 d\u00edas antes de la salidaCualquier importe pagado no es reembolsable.10 d\u00edas \u2013 1 a\u00f1o antes de la salidaSe emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito, v\u00e1lida por un a\u00f1o y equivalente al importe pagado, sin cargos de cancelaci\u00f3n.M\u00e1s de 1 a\u00f1o antes de la fecha de salidaSe reembolsar\u00e1 el importe total pagado menos un 3.5% de gastos de transacci\u00f3n<\/table><ul><li>El d\u00eda de notificaci\u00f3n y el d\u00eda de salida NO se cuentan. Ej. Si la fecha de salida del tour es el 4 de abril y recibimos la solicitud oficial de cancelaci\u00f3n el 1 de abril, se contar\u00e1 como 2 d\u00edas antes de la fecha de salida.<\/li><li>Si un tour est\u00e1 programado para salir dentro de los pr\u00f3ximos 10 d\u00edas, no ofreceremos reembolso.<\/li><li>Todas las cancelaciones deben realizarse directamente con Mufasa Tours and Travels, no con ning\u00fan proveedor de servicios de terceros. En caso de cancelaci\u00f3n<\/li><li>Si es aprobado, su reembolso ser\u00e1 procesado y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original dentro de 14 d\u00edas.<\/li><li>Los reembolsos solo se realizar\u00e1n a la persona que efectu\u00f3 el pago inicial.<\/li><li>En caso de reembolso, cualquier comisi\u00f3n de transacci\u00f3n asociada se deducir\u00e1 del importe total a reembolsar, con un m\u00ednimo del 3.5% de comisi\u00f3n.<\/li><li>El importe del reembolso tambi\u00e9n puede acreditarse directamente a su cuenta para futuras reservas sin ning\u00fan cargo por transacci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>Nota de cr\u00e9dito<\/strong><\/p><ul><li>Las notas de cr\u00e9dito son v\u00e1lidas por 1 a\u00f1o desde la fecha de emisi\u00f3n.<\/li><li>Las notas de cr\u00e9dito son transferibles.<\/li><li>Tenga en cuenta que el tour sustituto elegido por el viajero puede ser m\u00e1s costoso que el tour original y, por lo tanto, puede estar sujeto a un costo adicional.<\/li><li>El per\u00edodo de validez de la nota de cr\u00e9dito puede extenderse m\u00e1s all\u00e1 de un a\u00f1o si las fechas exactas de viaje se comunican antes de que expire el per\u00edodo inicial de un a\u00f1o desde la fecha de cancelaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>C\u00f3mo cancelar una reserva<\/strong><\/p><p>Procesaremos su solicitud de cancelaci\u00f3n\/reembolso dentro de uno a siete d\u00edas h\u00e1biles. NO reconoceremos ninguna solicitud verbal \/ por tel\u00e9fono ni mensajes de voz. Hablar verbalmente con nuestros representantes de servicio al cliente sin enviar un correo electr\u00f3nico no garantiza que su cancelaci\u00f3n haya sido procesada o reconocida. Por favor, aseg\u00farese de enviarnos un correo electr\u00f3nico para las solicitudes de cancelaci\u00f3n incluyendo su n\u00famero de reserva.<\/p><ul><li>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/li><\/ul><p><a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p><strong>Reembolsos<\/strong><\/p><p>Si el reembolso es aprobado seg\u00fan nuestra Pol\u00edtica de Reembolsos, se aplicar\u00e1 lo siguiente.<\/p><p>Una vez aprobado, los reembolsos y los plazos son los siguientes.<\/p><table><strong>M\u00e9todo de pago<\/strong><strong>M\u00e9todo de reembolso<\/strong><strong>Tiempo de reembolso (una vez procesado el reembolso)<\/strong>Transferencia bancariaTransferencia bancaria7-14 d\u00edas h\u00e1bilesTarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bitoTarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito7-14 d\u00edas h\u00e1bilesDinero m\u00f3vilDinero m\u00f3vil72 horasEfectivoEfectivo \/ Dinero m\u00f3vil72 horas<\/table><p><strong>Reembolsos tard\u00edos o faltantes (si aplica)<\/strong><\/p><p>Si a\u00fan no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.<\/p><p>Luego contacte a su compa\u00f1\u00eda de tarjeta de cr\u00e9dito, puede tomar alg\u00fan tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.<\/p><p>Despu\u00e9s, contacte a su banco. A menudo hay cierto tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se refleje.<\/p><p>Si ha hecho todo esto y a\u00fan no ha recibido su reembolso, por favor cont\u00e1ctenos en <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.comi\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amendment, Cancellation, and Refund Policy Your purchase does not automatically guarantee a reservation. Your purchase will be confirmed via email within one to two business days. The cancellation fee policy will take effect once we submit your reservation. 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