{"id":8288,"date":"2026-03-11T14:31:11","date_gmt":"2026-03-11T11:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/?page_id=911"},"modified":"2026-03-11T14:31:11","modified_gmt":"2026-03-11T11:31:11","slug":"politique-de-modification-dannulation-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mufasatoursandtravels.com\/fr\/politique-de-modification-dannulation-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de modification, d\u2019annulation et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8288\" class=\"elementor elementor-8288 elementor-911\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d4ff48 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7d4ff48\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94957d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"94957d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de modification, d'annulation et de remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d66dd01 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d66dd01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Votre achat ne garantit pas automatiquement une r\u00e9servation. Votre achat sera confirm\u00e9 par e-mail dans un d\u00e9lai d\u2019un \u00e0 deux jours ouvrables. La politique de frais d\u2019annulation prendra effet d\u00e8s que nous soumettrons votre r\u00e9servation. Si votre achat ne peut \u00eatre confirm\u00e9 pour quelque raison que ce soit, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement int\u00e9gral sans frais suppl\u00e9mentaires. Nous recommandons \u00e0 chaque client de lire et de consulter la politique d\u2019annulation et d\u2019envisager la souscription d\u2019une assurance voyage.<\/p><p><strong>Politique de modification<\/strong><\/p><p>Aucune modification de l\u2019itin\u00e9raire ne peut \u00eatre effectu\u00e9e apr\u00e8s le d\u00e9part du circuit.<\/p><p>Les modifications de l\u2019itin\u00e9raire avant le d\u00e9part peuvent \u00eatre soumises \u00e0 de nouveaux tarifs.<\/p><p>Toute modification doit \u00eatre communiqu\u00e9e par e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p><strong>Politique de remboursement<\/strong><\/p><p>Ce qui <strong>PEUT<\/strong> \u00eatre rembours\u00e9 :<\/p><ul><li>Certains circuits peuvent n\u00e9cessiter un nombre minimum de voyageurs pour \u00eatre op\u00e9r\u00e9s. Le voyageur concern\u00e9 sera int\u00e9gralement rembours\u00e9 ou pourra choisir un produit de circuit similaire en remplacement. Si cela se produit, ce sera dans des circonstances tr\u00e8s rares.<\/li><li>Veuillez noter que le produit de remplacement choisi par le voyageur peut \u00eatre plus co\u00fbteux que le produit initial et peut donc entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/li><li>Tout remboursement suppl\u00e9mentaire bas\u00e9 sur des circonstances exceptionnelles d\u00e9pendra de la situation individuelle.<\/li><\/ul><p>Ce qui <strong>NE PEUT PAS<\/strong> \u00eatre rembours\u00e9 :<\/p><ul><li>Tous les horaires d\u2019h\u00f4tels et de circuits sont organis\u00e9s \u00e0 l\u2019avance. Toute personne ne se pr\u00e9sentant pas le jour du d\u00e9part ne sera pas rembours\u00e9e.<\/li><li>Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour toute partie du circuit non utilis\u00e9e par le voyageur apr\u00e8s le d\u00e9part, quelles que soient les circonstances.<\/li><li>Les billets d\u2019avion sont enti\u00e8rement non remboursables et non modifiables pour les circuits lorsque le tarif a\u00e9rien est inclus dans le prix final.<\/li><li>Les extensions d\u2019h\u00f4tel et les produits \u00e0 confirmation instantan\u00e9e (billets d\u2019entr\u00e9e, pass urbains, etc.) ne peuvent \u00eatre ni \u00e9chang\u00e9s ni rembours\u00e9s une fois confirm\u00e9s.<\/li><\/ul><p><strong>Politique d\u2019annulation<\/strong><\/p><p>Les politiques d\u2019annulation ci-dessous s\u2019appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations, sauf si le circuit r\u00e9serv\u00e9 comporte des tarifs ou frais sp\u00e9cifiques indiqu\u00e9s dans les \u00ab\u00a0Notes sp\u00e9ciales.\u00a0\u00bb Veuillez examiner attentivement les \u00ab\u00a0Notes sp\u00e9ciales\u00a0\u00bb de votre circuit avant de r\u00e9server. Veuillez noter que Mufasa Tours and Travels respectera toujours les politiques propres \u00e0 chaque circuit lorsque celles-ci s\u2019appliquent.<\/p><table><strong>Annulation effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai de <\/strong><strong>Politique de remboursement <\/strong>0 &#8211; 10 jours avant le d\u00e9partTout montant pay\u00e9 est non remboursable.10 jours \u2013 1 an avant le d\u00e9partUne note de cr\u00e9dit, valable un an et \u00e9quivalente au montant pay\u00e9, sera \u00e9mise sans frais d\u2019annulation.Plus d\u2019un an avant la date de d\u00e9partLe montant total pay\u00e9 sera rembours\u00e9, d\u00e9duction faite de 3,5 % de frais de transaction<\/table><ul><li>Le jour de notification et le jour de d\u00e9part ne sont PAS compt\u00e9s. Ex. Si le d\u00e9part du circuit est le 4 avril et que nous recevons la demande officielle d\u2019annulation le 1er avril, cela sera compt\u00e9 comme 2 jours avant la date de d\u00e9part.<\/li><li>Si un circuit est pr\u00e9vu pour partir dans les 10 prochains jours, nous n\u2019offrirons aucun remboursement.<\/li><li>Toutes les annulations doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement aupr\u00e8s de Mufasa Tours and Travels, et non aupr\u00e8s d\u2019un prestataire tiers. En cas d\u2019annulation<\/li><li>Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/li><li>Les remboursements seront effectu\u00e9s uniquement \u00e0 la personne ayant effectu\u00e9 le paiement initial.<\/li><li>En cas de remboursement, tous les frais de transaction associ\u00e9s seront d\u00e9duits du montant total rembours\u00e9, avec un minimum de 3,5 % de frais de transaction.<\/li><li>Le montant du remboursement peut \u00e9galement \u00eatre cr\u00e9dit\u00e9 directement sur votre compte pour de futures r\u00e9servations sans aucun frais de transaction.<\/li><\/ul><p><strong>Note de cr\u00e9dit<\/strong><\/p><ul><li>Les notes de cr\u00e9dit sont valables pendant 1 an \u00e0 compter de la date d\u2019\u00e9mission.<\/li><li>Les notes de cr\u00e9dit sont transf\u00e9rables.<\/li><li>Veuillez noter que le circuit de remplacement choisi par le voyageur peut \u00eatre plus co\u00fbteux que le circuit initial et peut donc entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/li><li>La p\u00e9riode de validit\u00e9 de la note de cr\u00e9dit peut \u00eatre prolong\u00e9e au-del\u00e0 d\u2019un an si les dates exactes du voyage sont communiqu\u00e9es avant l\u2019expiration de la p\u00e9riode initiale d\u2019un an \u00e0 compter de la date d\u2019annulation.<\/li><\/ul><p><strong>Comment annuler une r\u00e9servation<\/strong><\/p><p>Nous traiterons votre demande d\u2019annulation\/remboursement dans un d\u00e9lai de un \u00e0 sept jours ouvrables. Nous n\u2019acceptons PAS les demandes verbales \/ par t\u00e9l\u00e9phone ni les messages vocaux. Le fait de parler verbalement avec nos repr\u00e9sentants du service client sans envoyer d\u2019e-mail ne garantit pas que votre annulation a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou prise en compte. Veuillez vous assurer de nous envoyer un e-mail pour toute demande d\u2019annulation en indiquant votre num\u00e9ro de r\u00e9servation.<\/p><ul><li>E-mail de contact :<\/li><\/ul><p><a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.com\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p><strong>Remboursements<\/strong><\/p><p>Si le remboursement est approuv\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de remboursement, les \u00e9l\u00e9ments suivants s\u2019appliquent.<\/p><p>Une fois approuv\u00e9, les remboursements et d\u00e9lais sont les suivants.<\/p><table><strong>M\u00e9thode de paiement<\/strong><strong>M\u00e9thode de remboursement<\/strong><strong>D\u00e9lai de remboursement (une fois le remboursement trait\u00e9)<\/strong>Virement bancaireVirement bancaire7-14 jours ouvrablesCarte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bitCarte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit7-14 jours ouvrablesMobile MoneyMobile money72 heuresEsp\u00e8cesEsp\u00e8ces \/ Mobile Money72 heures<\/table><p><strong>Remboursements tardifs ou manquants (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><\/p><p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p><p>Ensuite, contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistr\u00e9.<\/p><p>Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant qu\u2019un remboursement ne soit enregistr\u00e9.<\/p><p>Si vous avez fait tout cela et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:info@mufasatoursandtravels.comi\">info@mufasatoursandtravels.com<\/a><\/p><p>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amendment, Cancellation, and Refund Policy Your purchase does not automatically guarantee a reservation. Your purchase will be confirmed via email within one to two business days. The cancellation fee policy will take effect once we submit your reservation. 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