Ihr Kauf garantiert nicht automatisch eine Reservierung. Ihr Kauf wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen per E-Mail bestätigt. Die Stornogebührenregelung tritt in Kraft, sobald wir Ihre Reservierung eingereicht haben. Sollte Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht bestätigt werden können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne zusätzliche Kosten. Wir empfehlen jedem Kunden, die Stornierungsbedingungen sorgfältig zu lesen und den Abschluss einer Reiseversicherung in Betracht zu ziehen.

Änderungsrichtlinie

Änderungen an der Reiseroute können nach Reisebeginn nicht mehr vorgenommen werden.

Änderungen an der Reiseroute vor Abreise können neuen Preisen unterliegen.

Jede Änderung sollte per E-Mail an info@mufasatoursandtravels.com mitgeteilt werden

Rückerstattungsrichtlinie

Was ERSTATTET werden kann:

• Einige Touren erfordern möglicherweise eine Mindestanzahl von Reisenden, um durchgeführt zu werden. Betroffene Reisende erhalten eine vollständige Rückerstattung oder können alternativ ein ähnliches Tourprodukt wählen. Sollte dies eintreten, geschieht dies nur unter sehr seltenen Umständen.
• Bitte beachten Sie, dass das vom Reisenden gewählte Ersatzprodukt teurer sein kann als das ursprüngliche Produkt und daher zusätzliche Kosten anfallen können.
• Weitere Rückerstattungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände hängen vom jeweiligen Einzelfall ab.

Was NICHT erstattet werden kann:

• Alle Hotel- und Tourpläne werden im Voraus organisiert. Personen, die am Abreisetag nicht erscheinen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
• Für nicht genutzte Teile der Tour nach Reisebeginn erfolgt unabhängig von den Umständen keine Rückerstattung.
• Flugkosten sind vollständig nicht erstattungsfähig und nicht änderbar, wenn sie im Gesamtpreis der Tour enthalten sind.
• Hotelverlängerungen und Produkte mit sofortiger Bestätigung (Eintrittskarten, City-Pässe usw.) können nach Bestätigung weder umgetauscht noch erstattet werden.

Stornierungsrichtlinie

Die unten aufgeführten Stornierungsbedingungen gelten für alle Reservierungen, sofern für die gebuchte Tour keine spezifischen Tarife oder Gebühren unter „Special Notes“ angegeben sind. Bitte lesen Sie die „Special Notes“ Ihrer Tour vor der Buchung sorgfältig durch. Bitte beachten Sie, dass Mufasa Tours and Travels stets die jeweiligen Richtlinien der einzelnen Touren einhält, sofern zutreffend.

Stornierung erfolgt innerhalb von Rückerstattungsrichtlinie 0 – 10 Tage vor AbreiseJegliche geleistete Zahlung ist nicht erstattungsfähig.10 Tage – 1 Jahr vor AbreiseEs wird eine Gutschrift in Höhe des gezahlten Betrags ausgestellt, gültig für ein Jahr und ohne Stornogebühren.Mehr als 1 Jahr vor dem AbreisedatumDer vollständige gezahlte Betrag wird abzüglich 3,5 % Transaktionsgebühren zurückerstattet

• Der Tag der Benachrichtigung und der Abreisetag werden NICHT mitgezählt. Beispiel: Wenn der Abreisetag der Tour der 4. April ist und wir die offizielle Stornierungsanfrage am 1. April erhalten, wird dies als 2 Tage vor dem Abreisedatum gewertet.
• Wenn eine Tour innerhalb der nächsten 10 Tage beginnt, bieten wir keine Rückerstattung an.
• Alle Stornierungen müssen direkt bei Mufasa Tours and Travels erfolgen, nicht über Drittanbieter. Im Falle einer Stornierung
• Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
• Rückerstattungen werden ausschließlich an die Person vorgenommen, die die ursprüngliche Zahlung geleistet hat.
• Im Falle einer Rückerstattung werden alle damit verbundenen Transaktionsgebühren vom Gesamtbetrag abgezogen, mit einer Mindestgebühr von 3,5 %.
• Der Rückerstattungsbetrag kann auch ohne Transaktionsgebühr direkt Ihrem Konto für zukünftige Buchungen gutgeschrieben werden.

Gutschrift

• Gutschriften sind ab Ausstellungsdatum 1 Jahr gültig.
• Gutschriften sind übertragbar.
• Bitte beachten Sie, dass die vom Reisenden gewählte Ersatztour teurer sein kann als die ursprüngliche Tour und daher mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.
• Die Gültigkeitsdauer der Gutschrift kann über ein Jahr hinaus verlängert werden, wenn die genauen Reisedaten vor Ablauf des ursprünglichen Einjahreszeitraums ab dem Stornierungsdatum mitgeteilt werden.

So stornieren Sie eine Reservierung

Wir bearbeiten Ihre Stornierungs-/Rückerstattungsanfrage innerhalb von ein bis sieben Werktagen. Mündliche / telefonische Anfragen oder Voicemails werden NICHT anerkannt. Ein mündliches Gespräch mit unserem Kundenservice ohne E-Mail garantiert nicht, dass Ihre Stornierung bearbeitet oder bestätigt wurde. Bitte senden Sie uns für Stornierungsanfragen unbedingt eine E-Mail unter Angabe Ihrer Reservierungsnummer.

• Kontakt E-Mail:

info@mufasatoursandtravels.com

Rückerstattungen

Wenn die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie genehmigt wird, gilt Folgendes.

Nach Genehmigung gelten für Rückerstattungen folgende Methoden und Zeiträume.

ZahlungsmethodeRückerstattungsmethodeRückerstattungsdauer (nach Bearbeitung der Rückerstattung)BanküberweisungBanküberweisung7-14 WerktageKredit-/DebitkarteKredit-/Debitkarte7-14 WerktageMobiles BezahlenMobiles Bezahlen72 StundenBargeldBargeld / Mobiles Bezahlen72 Stunden

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mufasatoursandtravels.com

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