Ваша покупка не гарантирует автоматическое бронирование. Подтверждение будет отправлено по электронной почте в течение одного-двух рабочих дней. Политика штрафов за отмену вступает в силу после отправки вашего бронирования. Если по какой-либо причине бронирование не может быть подтверждено, мы полностью вернем средства без дополнительных сборов. Мы рекомендуем каждому клиенту ознакомиться с политикой отмены и рассмотреть возможность приобретения туристической страховки.

Политика внесения изменений

Изменения в маршрут не могут быть внесены после начала тура.

Изменения в маршрут до начала тура могут повлечь пересчет стоимости по новым тарифам.

Любые изменения следует направлять по электронной почте на info@mufasatoursandtravels.com

Политика возврата средств

Что МОЖЕТ быть возвращено:

• Некоторые туры требуют минимального количества участников для проведения. В таком случае пострадавшему путешественнику будет произведен полный возврат средств или предложен аналогичный тур в качестве замены. Такие ситуации возникают крайне редко.
• Обратите внимание, что выбранный путешественником заменяющий продукт может быть дороже исходного, и в таком случае может потребоваться доплата.
• Любые дополнительные возвраты в исключительных обстоятельствах рассматриваются индивидуально.

Что НЕ МОЖЕТ быть возвращено:

• Все бронирования отелей и туров оформляются заранее. Лица, не явившиеся в день отправления, не имеют права на возврат средств.
• Возврат не производится за любые неиспользованные части тура после его начала, независимо от обстоятельств.
• Авиабилеты полностью не подлежат возврату и изменениям, если они включены в окончательную стоимость тура.
• Продления проживания в отеле и продукты с мгновенным подтверждением (входные билеты, городские карты и т.д.) не подлежат обмену или возврату после подтверждения.

Политика отмены

Правила отмены, указанные ниже, применяются ко всем бронированиям, если для выбранного тура не предусмотрены особые тарифы или сборы, указанные в разделе «Special Notes.» Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделом «Special Notes» вашего тура перед бронированием. Обратите внимание, что Mufasa Tours and Travels всегда придерживается индивидуальных правил тура, если они применимы.

Отмена, сделанная в течение Политика возврата 0–10 дней до отправленияЛюбая оплаченная сумма не подлежит возврату.10 дней – 1 год до отправленияБудет выдан кредитный ваучер, действительный в течение одного года и равный уплаченной сумме, без штрафов за отмену.Более чем за 1 год до даты отправленияПолная сумма будет возвращена за вычетом 3,5% комиссии за транзакцию

• День уведомления и день отправления НЕ учитываются. Например, если дата отправления тура — 4 апреля, а официальный запрос на отмену получен 1 апреля, это будет считаться как 2 дня до даты отправления.
• Если тур запланирован к отправлению в течение следующих 10 дней, возврат средств не производится.
• Все отмены должны оформляться напрямую через Mufasa Tours and Travels, а не через сторонних поставщиков услуг. При отмене
• Если ваш запрос одобрен, возврат будет обработан, и средства автоматически будут зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 14 дней.
• Возврат средств осуществляется только лицу, совершившему первоначальный платеж.
• В случае возврата любые сопутствующие комиссии за транзакции будут удержаны из общей суммы возврата, при этом минимальная комиссия составляет 3,5%.
• Сумма возврата также может быть зачислена непосредственно на ваш счет для будущих бронирований без комиссии за транзакцию.

Кредитный ваучер

• Кредитные ваучеры действительны в течение 1 года с даты выдачи.
• Кредитные ваучеры можно передавать другому лицу.
• Обратите внимание, что выбранный путешественником альтернативный тур может стоить дороже первоначального, и в этом случае может потребоваться дополнительная оплата.
• Срок действия кредит-ноты может быть продлён более чем на один год, если точные даты поездки будут сообщены до истечения первоначального годового периода с даты отмены.

Как отменить бронирование

Мы обработаем ваш запрос на отмену/возврат средств в течение от одного до семи рабочих дней. Мы НЕ принимаем устные / телефонные запросы или голосовые сообщения. Общение с нашими представителями службы поддержки без отправки email не гарантирует, что ваша отмена была обработана или принята. Пожалуйста, обязательно отправьте нам письмо с запросом на отмену, указав номер вашего бронирования.

• Контактный email:

info@mufasatoursandtravels.com

Возвраты средств

Если возврат одобрен в соответствии с нашей Политикой возврата, применяется следующее.

После одобрения возвраты и сроки следующие.

Способ оплатыСпособ возвратаСрок возврата (после обработки возврата)Банковский переводБанковский перевод7-14 рабочих днейКредитная/дебетовая картаКредитная/дебетовая карта7-14 рабочих днейМобильные деньгиМобильные деньги72 часаНаличныеНаличные / Мобильные деньги72 часа

Задержанные или отсутствующие возвраты (если применимо)

Если вы ещё не получили возврат, сначала снова проверьте свой банковский счёт.

Затем свяжитесь с компанией вашей кредитной карты, может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат будет официально зачислен.

Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется время на обработку перед зачислением возврата.

Если вы сделали всё это и всё ещё не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@mufasatoursandtravels.com

.