1. Ai-je besoin d’un visa pour le Kenya, la Tanzanie, l’Ouganda ou le Rwanda ?

• Kenya – Pour voyager au Kenya, vous devez faire une demande de visa et cela se fait généralement ici – https://evisa.go.ke/ et il est normalement valable 3 mois à compter de la date de voyage. Des frais de 51 $ sont facturés par demande de visa pour toute personne de 16 ans et plus. Toute personne de moins de 16 ans n’a pas besoin de visa pour voyager au Kenya mais doit être déclarée par l’adulte qui l’accompagne lors de la demande de ce dernier. Le traitement du visa prend environ 24 h à 72 h. Lors d’un voyage au Kenya, assurez-vous de demander uniquement un visa à entrée unique (SEV) et non un visa multi-pays lorsque vous venez pour des raisons touristiques. Les voyageurs qui n’ont pas besoin de visa pour le Kenya sont invités à consulter la liste ici afin de confirmer si un visa est requis – https://evisa.go.ke/eligibility
• Tanzanie – Pour voyager en Tanzanie, un visa est requis et peut être obtenu à l’arrivée ou vous pouvez faire une demande en ligne avant l’arrivée ici – https://visa.immigration.go.tz/ . Obtenez plus de détails des directives ici  – https://visa.immigration.go.tz/guidelines
• Ouganda – Pour voyager en Ouganda, vous devez faire une demande de visa en ligne et NON à l’arrivée. Pour plus de détails, consultez ici – https://www.visas.immigration.go.ug/
• Rwanda – Pour voyager au Rwanda, obtenez un visa à l’arrivée ou faites une demande en ligne ici pour plus de détails – https://www.migration.gov.rw/

2. Quels vaccins sont nécessaires pour l’Afrique de l’Est (Kenya / Tanzanie / Ouganda et Rwanda) ?

Le Kenya et la Tanzanie n’ont actuellement aucune exigence en matière de vaccination ou de test COVID-19 pour l’entrée, il n’est donc pas nécessaire d’être vacciné contre la COVID pour entrer dans l’un ou l’autre pays. Une vaccination contre la fièvre jaune est uniquement requise pour entrer au Kenya et en Tanzanie si vous arrivez d’une zone endémique de fièvre jaune en Amérique du Sud ou en Afrique, ou si vous y avez transité — y compris des pays d’Afrique de l’Est tels que le Kenya et l’Ouganda. L’OMS fournit une liste actualisée de tous les pays concernés ici – https://www.fitfortravel.nhs.uk/advice/disease-prevention-advice/yellow-fever/yellow-fever-risk-areas . Pour les voyageurs visitant uniquement le Kenya, la vaccination contre la fièvre jaune n’est pas obligatoire mais recommandée. Pour les voyageurs dont l’itinéraire comprend des safaris à la fois au Kenya & en Tanzanie, la vaccination contre la fièvre jaune est nécessaire et vous devez être muni d’un Certificat International de Vaccination fourni par votre médecin ; l’entrée peut vous être refusée sans celui-ci. Si votre médecin vous déconseille cette vaccination en raison de vos antécédents médicaux personnels, il ou elle peut vous fournir la documentation nécessaire pour le(s) pays que vous visitez. Vous voyagerez dans des zones de transmission du paludisme. Nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin ou une clinique de voyage concernant votre itinéraire, une évaluation individuelle des risques et les options de prévention des piqûres de moustiques ainsi que les traitements antipaludiques. Nous vous conseillons de préparer toute ordonnance avant votre départ.

3. Dois-je prendre des comprimés antipaludiques en venant au Kenya ?

• Nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin ou une clinique de voyage concernant votre itinéraire, une évaluation individuelle des risques et les options de prévention des piqûres de moustiques ainsi que les traitements antipaludiques. Nous vous conseillons de préparer toute ordonnance avant votre départ.

4. Quel type de véhicules utilisez-vous pour les safaris en Afrique de l’Est (Kenya / Tanzanie / Ouganda et Rwanda) ?

• L’Afrique de l’Est (Kenya / Tanzanie / Ouganda et Rwanda) est un pôle majeur pour la plupart des voyageurs en quête d’une aventure de safari africain. Au Kenya, nous proposons trois types de véhicules utilisés pour les safaris selon le choix du client. Nous avons le van de safari à toit ouvrant (également appelé minibus à toit ouvrant), les Land Cruiser à toit ouvrant ou véhicules 4×4 à toit ouvrant, ainsi que le Land Cruiser 4×4 à côtés ouverts. Ci-dessous, vous trouverez les différences pour chacun afin de vous aider à choisir ce qui vous convient le mieux lors de la planification de votre safari.
• • Van de safari à toit ouvrant– Ces véhicules sont les plus courants pour les safaris ici au Kenya MAIS PAS en Tanzanie. Ils sont privilégiés par les voyageurs disposant d’un budget limité car ils sont moins chers que les autres options. Ils peuvent accueillir confortablement 7 passagers : un à l’avant et 6 à l’arrière, tous avec sièges côté fenêtre garantis. Les 6 passagers à l’arrière bénéficient de l’accès au toit ouvrant (trappe ouverte), contrairement au siège avant qui n’en dispose pas. Ils sont équipés d’une trappe de toit ouvrant, d’une radio UHF, de sièges individuels, parfois avec une inclinaison limitée, ainsi que de glacières pour garder l’eau en bouteille fraîche dans les zones chaudes. Ces vans sont à deux roues motrices, ce qui signifie qu’ils peuvent rencontrer des difficultés sur des terrains boueux ou rocheux pendant la saison des pluies, bien qu’ils circulent confortablement en saison sèche. N’étant pas des quatre roues motrices, ils nécessitent l’aide d’autres véhicules en cas d’enlisement dans la boue. Ainsi, pour les safaris hors piste, notamment pour la photographie, ce véhicule peut ne pas être adapté. De plus, en raison de leur emplacement, certains camps ou lodges ne sont pas recommandés avec ce type de véhicule à cause du terrain. Toutefois, la majorité des itinéraires restent adaptés. De manière générale, c’est un bon véhicule pour un safari, mais les clients doivent tenir compte des éléments ci-dessus. Voici des photos du véhicule –https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-tour-vans/
  • Land Cruiser à toit ouvrant– L’autre type dominant de véhicule de safari au Kenya et en Tanzanie est le 4×4 Land Cruiser de safari. Il s’agit souvent de Toyota Land Cruiser transformés en véhicules de safari avec l’ajout de toits relevables pour l’observation du gibier [ front and main], des aménagements spécifiques safari, ainsi que de radios UHF et d’une configuration de sièges permettant d’accueillir confortablement 7 personnes avec une place côté fenêtre garantie. Les passagers à l’avant disposent également d’une trappe de toit ouverte, tout comme ceux assis à l’arrière. Une grande partie de ces véhicules est aussi équipée d’un réfrigérateur électrique au lieu de glacières à l’arrière pour conserver l’eau ou d’autres articles au frais, en raison des températures élevées dans certaines régions. Les Land Cruiser de safari sont plus performants hors route puisqu’ils sont en transmission intégrale permanente, surélevés et plus confortables sur les routes rocheuses et accidentées, mais leur utilisation est nettement plus coûteuse que celle des vans de safari. Voici des photos du véhicule –https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/
  • Land cruisers à côtés ouverts – Il s’agit d’un autre type de Land Cruiser de la même marque Toyota et ils ne sont pas couramment utilisés pour les clients voyageant par la route vers de nombreux parcs pour les safaris, car les autorités ne leur permettent pas de circuler sur les autoroutes d’un parc à l’autre pour des raisons de sécurité. Ce type de véhicule est généralement utilisé par les clients qui se rendent dans les parcs en avion depuis Nairobi et appartient le plus souvent aux camps et lodges situés à l’intérieur des réserves et des parcs, et non aux tour-opérateurs. De plus, comme tous les parcs ne disposent pas de pistes d’atterrissage, il peut être difficile d’utiliser ce type de véhicule lors d’un itinéraire incluant plusieurs parcs. Il est fortement recommandé de l’utiliser dans le cadre de nos safaris aériens, sous réserve de disponibilité, car les camps disposent d’un nombre très limité de véhicules ; il est donc nécessaire de réserver à l’avance. En cas de disponibilité complète, nous recommandons d’envoyer nos Land Cruisers à toit ouvrant classiques moyennant un coût supplémentaire, car ils doivent voyager un jour à l’avance pour vous récupérer à la piste d’atterrissage le jour de votre arrivée, étant donné que tous les véhicules sont basés à notre siège à Nairobi. Les clients voyageant par la route qui souhaitent utiliser ce véhicule doivent le réserver directement auprès du camp, à un coût supplémentaire, si le camp en dispose. En cas de conditions météorologiques difficiles, comme la pluie, il ne peut pas être utilisé, contrairement au Land Cruiser à toit ouvrant ou au minibus de safari où il suffit de fermer le toit et de poursuivre les safaris. Voici des photos du véhicule –

5. Quelle est la politique d’annulation ?

• Veuillez consulter nos conditions ici – https://mufasatoursandtravels.com/amendment-cancellaion-refund-policy/

6. Est-il obligatoire de souscrire une assurance voyage pour entrer au Kenya ?

• Nous recommandons vivement aux clients de souscrire leurs assurances voyage et médicales dans leur pays d’origine. Ici, en Afrique de l’Est, nous ne pouvons proposer qu’une couverture supplémentaire d’évacuation médicale, moyennant un coût additionnel, via AMFREF.

7. Y a-t-il une obligation de test rapide ou de test PCR à l’arrivée ?

• Le Kenya et la Tanzanie n’ont actuellement aucune exigence de vaccination ou de test COVID-19 pour l’entrée ; il n’est donc pas nécessaire d’être vacciné contre la COVID pour entrer dans l’un ou l’autre pays.

8. Comment puis-je effectuer le paiement ?

• Après confirmation d’un safari, nous demandons généralement un acompte de 30 % immédiatement pour confirmer le safari en Afrique de l’Est. Les paiements se font par carte de crédit via un lien que notre conseiller en voyages vous fournira, selon les dates indiquées sur ce lien, ou par virement bancaire en utilisant nos coordonnées bancaires indiquées sur notre facture. Les paiements effectués vers un compte bancaire ne correspondant pas à nos coordonnées bancaires ne relèvent pas de la responsabilité de Mufasa Tours and Travels.
• Le solde de 70 % doit être réglé 3 à 7 jours avant les dates de voyage en utilisant les mêmes plateformes que ci-dessus. Nous n’acceptons pas les paiements en espèces à l’arrivée ni à la date de départ du safari.

9. Quel est le meilleur mois pour visiter le Kenya ?

• POUR EN SAVOIR PLUS

10. Quel temps fait-il ?

• POUR EN SAVOIR PLUS

11. Votre lien de paiement expire-t-il ?

• Oui, il est valable jusqu’aux dates indiquées sur le lien fourni.

12. Comment se déroule la procédure de réservation ?

Après confirmation d’un safari, notre conseiller en voyages vous enverra l’itinéraire détaillé confirmé, suivi d’une facture et des plateformes de paiement pour valider le circuit choisi. Après paiement, un reçu vous sera envoyé. Les coordonnées complètes du personnel concerné vous seront également communiquées pour faciliter la communication concernant votre safari après le règlement du solde.

13. Aurons-nous notre propre véhicule ou le partagerons-nous avec d’autres touristes ?

• Chez Mufasa Tours & Travels, nos safaris sont strictement privés. Cela signifie que nous ne partageons jamais votre programme ou votre itinéraire avec d’autres clients. Chaque client qui réserve avec nous bénéficie de l’exclusivité d’un véhicule et d’un guide. Nous ne mélangeons pas des clients de groupes différents au cours d’un circuit, sauf s’ils font partie du même groupe dès la réservation initiale. Il en va de même pour l’hébergement : nous ne partageons pas votre chambre avec d’autres clients ou des inconnus.

14. Comment vérifier la disponibilité ?

• Une fois que l’entreprise reçoit votre demande, notre conseiller en voyages vous informera de la disponibilité du circuit dans les lodges et camps concernés, ainsi que de la disponibilité des véhicules pour le safari. Nos conseillers commerciaux vous guideront.

15. Ma carte de crédit est-elle sécurisée ?

• Lors du paiement, vos informations de carte de crédit sont 100 % sécurisées car elles restent privées et confidentielles à tout moment.

16. Comment puis-je modifier ma réservation ?

• Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez contacter le conseiller qui a organisé votre safari en Afrique de l’Est afin de confirmer si cela est possible.

17. Puis-je annuler ma réservation ?

• La réservation ne peut être annulée que par le conseiller qui vous a assisté dans la planification de votre safari, et qui vous informera des conditions applicables.

18. Quelles sont les recommandations en matière de pourboires ?

• Les pourboires constituent une contribution importante aux moyens de subsistance en Afrique. Dans les stations touristiques et les zones fréquentées, le pourboire est une pratique courante au Kenya. Bien qu’il ne soit pas obligatoire, il est attendu et fortement recommandé. À titre indicatif :

1. 1. 1. Personnel du lodge / hôtel : 1 $ – 5 $ (il y a généralement une boîte à pourboires à la réception)
      2. Guide de safari : 5 $ – 20 $ par personne et par jour.
      3. Porteur : 1 $ – 5 $ par bagage
      4. Le montant du pourboire dépend bien sûr de votre satisfaction. Lors de vos déplacements, il est préférable d’avoir sur vous de la monnaie en petites coupures, notamment des billets de cinquante et de cent.

19. Quelle est la différence entre les hébergements Budget, milieu de gamme inférieur, milieu de gamme supérieur, semi-luxe et luxe ?

1. ÉCONOMIQUE – Safari utilisant des hôtels, lodges ou camps abordables, comparables à un hôtel 1 à 2 étoiles. L’hébergement est généralement situé en dehors des parcs. La plupart des établissements économiques que nous proposons offrent une excellente cuisine, des lits standards, une salle de bain privative dans chaque chambre, une véranda privée et un personnel suffisant pour assurer le bon fonctionnement du camp. Le Wi-Fi est également disponible. Bien qu’ils soient situés à l’extérieur des parcs, ils se trouvent à moins de 20 minutes de route des entrées, le long des clôtures des parcs.
2. MID RANGE 1 – Safari utilisant des lodges, camps de tentes ou camps de cottages de taille moyenne à grande, comparables à des hôtels 3 étoiles. Safari en camping confortable avec de grandes tentes spacieuses, un lit classique, une salle de bain privative, une véranda privée et un personnel suffisant pour s’occuper des tâches du camp. La plupart des hébergements Mid-range 1 sont situés à l’extérieur du parc, le long de la clôture. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
3. MID RANGE 2 – Safari utilisant des lodges, camps de tentes ou camps de cottages de taille moyenne à grande, comparables à des hôtels 3,5 étoiles. Safari en camping confortable avec de grandes tentes spacieuses, un lit classique, une salle de bain privative, une véranda privée et un personnel suffisant pour s’occuper des tâches du camp. Meilleur ameublement et un peu plus cher que les hôtels Mid-range 1. Certains sont situés à l’intérieur des parcs et d’autres à l’extérieur, offrant ainsi un mélange des deux emplacements selon les parcs indiqués dans le devis. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
4. SEMI LUXURY – Safari utilisant des camps de tentes deluxe ou des lodges, généralement situés à l’intérieur des parcs et comparables à des hôtels 4 étoiles. L’hébergement est généralement situé à l’intérieur du parc. Camps de brousse / lodges classiques et camps de tentes semi-permanents, davantage appréciés pour leur emplacement privilégié d’observation de la faune que les établissements de gamme intermédiaire, tout en restant toujours confortables. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
5. LUXURY – Safari utilisant des camps de tentes ou lodges extrêmement luxueux, généralement situés dans des zones privilégiées pour l’observation de la faune et comparables à des hôtels 5 étoiles. Attendez-vous à une excellente cuisine, un service irréprochable, un mobilier haut de gamme et de superbes tentes ou chambres. La plupart des établissements de luxe facturent généralement plus de 500 $ par personne et par jour jusqu’à un maximum de 1500 $ par personne et par jour. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
6. SUPER LUXE – Safari utilisant des camps ou lodges de très haut standing, généralement situés dans des zones privilégiées pour l’observation de la faune et comparables à des hôtels 5+ étoiles. Attendez-vous à une excellente cuisine, un service irréprochable, des guides de grande qualité et de superbes tentes ou chambres. La plupart des établissements de luxe facturent généralement plus de 1000 $ par personne et par jour, pouvant aller jusqu’à 2000 $ par personne et par jour. Le Wi-Fi est également disponible dans ces établissements.

N/B : Tanzanie – Les camps et lodges du Serengeti sont tous situés dans le parc national du Serengeti, allant des options économiques au super luxe. La différence réside donc dans les équipements proposés par chaque établissement.

20. Que faut-il emporter pour un safari ?

• Des vêtements d’été aux couleurs discrètes pour le safari (les couleurs vives attirent l’attention indésirable des mouches présentes dans certaines zones du parc)
• Des vêtements plus couvrants pour les soirées à l’hôtel ou au lodge, comme des pantalons longs et des chemises à manches longues, afin de vous protéger des moustiques après le coucher du soleil et éventuellement du soleil.
• Une veste / un pull, car il peut faire frais tôt le matin et le soir.
• Des chaussures d’été (par exemple des chaussures de sport et des chaussettes en coton). Pour éviter de marcher pieds nus et/ou d’avoir les jambes découvertes la nuit à cause des moustiques.
• Un adaptateur électrique avec 3 à 4 prises. Les prises de type britannique sont utilisées dans les pays d’Afrique de l’Est.
• Une petite lampe de poche et des piles de rechange
• Un chapeau pour se protéger du soleil.
• Crème solaire, lunettes de soleil et baume à lèvres.
• Des batteries supplémentaires pour les appareils photo, enregistreurs.
• Quelques copies de tous les documents personnels tels que passeports, billets d’avion, assurance voyage, visas, carnets de vaccination et cartes de débit internationales.
• Des jumelles légères.

21. Quels sont les avantages de passer à un 4 x 4 Land Cruiser ?

• Les Land Cruiser de safari sont plus performants en tout-terrain car ils sont à quatre roues motrices en permanence, surélevés et plus confortables sur les sections de route rocheuses et accidentées, mais leur utilisation coûte nettement plus cher que celle des vans de safari. Voici des photos du véhicule – https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/

22. Y a-t-il le Wi-Fi dans les lodges de safari et les camps de tentes ?

• La plupart des lodges/camps offrent un accès WIFI gratuit dans les espaces publics tels que le lobby, le restaurant et le bar. Veuillez noter que dans certains camps, il n’y a pas de signal dans les chambres.

23. Organisez-vous des safaris en groupe ?

• Nos safaris chez Mufasa Tours & Travels sont strictement privés. Cela signifie que nous ne partageons jamais votre programme ou votre itinéraire avec un autre client. Pour chaque client qui réserve chez nous, nous veillons à ce qu’il bénéficie de l’exclusivité d’un véhicule et d’un guide. Nous ne mélangeons pas des clients d’origines différentes lors d’un même circuit, sauf s’ils font partie du même groupe dès la réservation initiale. Il en va de même pour l’hébergement : nous ne partageons pas votre chambre avec d’autres clients ou des inconnus.

24. Le véhicule est-il suffisant pour transporter nos bagages ?

• Nos safaris étant privés, vous disposez de beaucoup d’espace pour ranger vos bagages dans le véhicule. Cependant, nous recommandons vivement de voyager léger, car la plupart des hébergements proposent un service de blanchisserie à des tarifs abordables. Si vous avez réservé des safaris avec des vols domestiques, nous recommandons de respecter strictement une limite de 15 kg par personne. Au-delà, des frais supplémentaires s’appliqueront.

25. Les camps sont-ils sûrs pour séjourner avec des enfants ?

• La plupart des camps et lodges sont clôturés, et certains ne le sont pas. Même lorsqu’ils ne sont pas clôturés, la plupart des camps sont gardés 24h/24 et conviennent aux enfants. Toutefois, nous recommandons fortement d’utiliser un guide pour se déplacer entre les différents espaces au sein des camps et lodges, des guides étant toujours disponibles pour vous assister.

26. Les enfants sont-ils autorisés à participer à un safari ?

• Oui, les enfants sont autorisés à participer au safari. Dans nos véhicules, nous proposons des sièges bébé pour plus de confort. De plus, dans les camps et lodges, des lits bébé sont fournis sur demande.

27. Les enfants sont-ils autorisés à faire un vol en montgolfière ?

• En règle générale, nous n’acceptons pas les enfants dont la taille est inférieure à celle du panier ou âgés de moins de trois ans. Il n’y a pas de limite d’âge supérieure, à condition que les passagers soient en bonne condition physique et prêts à profiter de cette aventure au-dessus des magnifiques plaines.

28. Combien de personnes peuvent transporter les petits avions ?

• Les avions domestiques transportent un minimum de 12 passagers jusqu’à un maximum de 52 passagers. 12 passagers sont transportés avec les petits Caravan, et 37 & 52 passagers sont transportés par la compagnie Dash, qui dispose d’une plus grande capacité.

29. Y a-t-il de l’eau disponible dans la voiture ?

• Toujours disponible dans le véhicule à votre disposition.

30. Quel panneau dois-je chercher à mon arrivée à l’aéroport ?

• À votre arrivée à l’aéroport, si vous avez réservé un transfert avec nous, notre chauffeur-guide tiendra toujours une pancarte avec le nom de la réservation de la personne ayant réservé le safari ainsi que le logo de notre entreprise pour une identification facile.

31. À quelle heure revenons-nous à Nairobi après le safari ?

• L’heure d’arrivée estimée après le safari est généralement entre 16h et 18h. Si les vols sont plus tôt, nous essayons d’arriver à l’aéroport vers midi pour un vol dans l’après-midi.

32. Quelle monnaie est utilisée dans les pays d’Afrique de l’Est ?

• Kenya – Shillings kényans
• Tanzanie – Shillings tanzaniens
• Ouganda – Shillings ougandais
• Rwanda – Francs rwandais

N/B – Cependant, à des fins touristiques, le dollar / euro est accepté dans les lodges et camps pendant le safari.

32. Le chauffeur est-il le même dans tous les parcs que nous visitons ?

• Oui, nos chauffeurs-guides sont les mêmes dans chaque parc pour les clients ayant réservé des safaris routiers. Nos chauffeurs-guides ont au minimum 15 ans d’expérience dans le secteur et connaissent donc parfaitement tous les parcs.
• Pour les clients réservés sur des forfaits avec vols dans différents parcs, différents chauffeurs-guides seront affectés selon les parcs, car il n’est pas possible pour notre chauffeur-guide d’être dans plusieurs parcs en même temps.
• Tous nos guides parlent couramment anglais. Si vous souhaitez un chauffeur-guide parlant une autre langue que l’anglais, nous disposons de certains guides maîtrisant également l’espagnol, l’allemand, le russe, l’italien, le français et le chinois. Sous réserve de disponibilité sur demande.

33. Quel type de prises est utilisé en Afrique de l’Est ?

• Ici, en Afrique de l’Est, nous utilisons presque exclusivement des prises de type britannique à trois broches rectangulaires (type G), 230V/50Hz.