Preguntas frecuentes
¿Necesito visa para Kenia, Tanzania, Uganda o Ruanda?
- Kenia – Para viajar a Kenia debe solicitar una visa y normalmente se solicita aquí – https://evisa.go.ke/ y suele ser válida por 3 meses desde la fecha de viaje. Cobran $51 por solicitud de visa para cualquier persona de 16 años o más. Cualquier persona menor de 16 años no necesita visa para viajar a Kenia, pero debe ser declarada por la persona que la acompaña durante la solicitud del adulto. El proceso de la visa tarda aproximadamente entre 24 y 72 horas. Al viajar a Kenia, asegúrese de solicitar únicamente una Visa de Entrada Única (SEV) y no una visa multipaís cuando viaje con fines turísticos. Los viajeros que no necesiten visa para viajar a Kenia pueden consultar la lista aquí para confirmar si la necesitan – https://evisa.go.ke/eligibility
- Tanzania – Para viajar a Tanzania se necesita visa y puede obtenerse a la llegada o puede solicitarla en línea antes de la llegada aquí – https://visa.immigration.go.tz/ . Obtenga más detalles de las directrices aquí – https://visa.immigration.go.tz/guidelines
- Uganda – Para viajar a Uganda es necesario solicitar la visa en línea y NO a la llegada. Para más detalles consulte aquí – https://www.visas.immigration.go.ug/
- Ruanda – Para viajar a Ruanda obtenga la visa a la llegada o solicítela en línea aquí para más detalles – https://www.migration.gov.rw/
¿Qué vacunas necesito para viajar a África Oriental (Kenia/Tanzania/Uganda y Ruanda)?
Actualmente, Kenia y Tanzania no tienen requisitos de vacunación ni de pruebas de COVID-19 para ingresar, por lo que no es necesario contar con la vacuna contra el COVID para entrar en ninguno de los dos países. La vacuna contra la fiebre amarilla solo es obligatoria para ingresar a Kenia y Tanzania si llega desde, o ha transitado por, una zona endémica de fiebre amarilla en Sudamérica o África, incluidos países de África Oriental como Kenia y Uganda. La OMS ofrece una lista actualizada de todos los países afectados aquí – https://www.fitfortravel.nhs.uk/advice/disease-prevention-advice/yellow-fever/yellow-fever-risk-areas . Para los viajeros que visitan solo Kenia, no es necesario vacunarse contra la fiebre amarilla, ya que no es obligatorio, aunque sí recomendable. Para los viajeros cuyo itinerario incluye visitas tanto a Kenia como a Tanzania en safari, la vacunación contra la fiebre amarilla es necesaria y debe llevar un Certificado Internacional de Vacunación proporcionado por su médico; se le puede negar la entrada sin él. Si su médico le aconseja no recibir la vacuna debido a su historial médico personal, puede proporcionarle la documentación necesaria para el país o países que visitará. Viajará a zonas con transmisión de malaria. Recomendamos encarecidamente que consulte con su médico o clínica de viajes sobre su itinerario, la evaluación de su riesgo individual y las opciones para la prevención de picaduras de mosquitos y medicamentos antipalúdicos. Recomendamos surtir cualquier receta antes de su salida.
¿Necesito tomar pastillas antipalúdicas al viajar a Kenia?
Recomendamos encarecidamente que consulte con su médico o clínica de viajes sobre su itinerario, la evaluación de su riesgo individual y las opciones para la prevención de picaduras de mosquitos y medicamentos antipalúdicos. Recomendamos surtir cualquier receta antes de su salida.
¿Qué tipo de vehículos utilizan para safaris en África Oriental (Kenia/Tanzania/Uganda y Ruanda)?
- África Oriental (Kenia / Tanzania / Uganda y Ruanda) es un centro clave para la mayoría de los viajeros que buscan una aventura de safari africano. En Kenia contamos con tres tipos de vehículos utilizados para safaris según la elección del cliente. Tenemos la furgoneta de safari con techo abatible, también llamada minibús con techo abierto, los Land Cruiser con techo abierto o vehículos 4×4 con techo abierto, y el Land Cruiser 4×4 con laterales abiertos. A continuación se muestran las diferencias de cada uno para que, al planificar tu safari, sepas cuál se adapta mejor a ti.
- Furgoneta de safari con techo abierto– Estos vehículos son los más comunes en los safaris aquí en Kenia, PERO NO en Tanzania. Son la opción preferida por los viajeros con presupuesto limitado, ya que tienen un costo menor en comparación con los demás. Tienen capacidad para 7 pasajeros sentados cómodamente: uno en la parte delantera y 6 en la parte trasera, todos con asiento junto a la ventana garantizado. Los 6 de atrás tienen la ventaja del acceso al techo abatible (techo abierto), a diferencia del asiento delantero que no lo tiene. Están equipados con techo abatible, radio UHF, asientos individuales, en algunos casos con reclinación limitada, y neveras para mantener el agua embotellada fría en zonas calurosas. Estas furgonetas son de tracción en dos ruedas, por lo que en terrenos embarrados o rocosos pueden tener dificultades para maniobrar durante la temporada de lluvias, aunque en la temporada seca viajan cómodamente. Al no ser de tracción en las cuatro ruedas, si se quedan atascadas en el barro necesitan ayuda de otros vehículos. Por lo tanto, si los viajeros buscan un safari fuera de carretera más exigente, como para fotografía, este vehículo puede no ser el más adecuado. Además, en algunos campamentos o lodges, debido a su ubicación, recomendamos no utilizar este tipo de vehículo por las condiciones del terreno en esas zonas. Sin embargo, la mayoría de los destinos sí permiten su uso sin problemas. En general, es un buen vehículo para safari y los clientes que lo utilicen deben tener en cuenta los detalles anteriores. Aquí hay fotos del vehículo –https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-tour-vans/
- Land Cruiser con techo abierto– El otro tipo predominante de vehículo de safari en Kenia y Tanzania es el Land Cruiser 4×4 de safari. Estos suelen ser Toyota Land Cruiser convertidos en vehículos de safari con la adición de techos elevables para observación de fauna [ front and main], personalización para safari, y la incorporación de radios UHF y asientos adecuados para 7 personas cómodamente, con asiento de ventana garantizado. Los pasajeros sentados en la parte delantera también tienen una escotilla de techo abierta, lo mismo para los pasajeros sentados en la parte trasera. Un mayor porcentaje de los vehículos también cuenta con una nevera eléctrica en lugar de neveras portátiles en la parte trasera para mantener agua u otros artículos a bajas temperaturas debido al calor en algunas zonas. Los Land Cruiser de safari son más capaces fuera de carretera, ya que tienen tracción en las cuatro ruedas permanente y mayor altura, y también son más cómodos en tramos rocosos y difíciles, pero su uso cuesta significativamente más que las furgonetas de safari. Aquí hay fotos del vehículo –https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/
- Land cruisers de lados abiertos – Estos son otro tipo de land cruiser de la misma marca Toyota y no se utilizan comúnmente para huéspedes que viajan por carretera a muchos parques para safaris, ya que las autoridades no permiten que circulen por autopistas de un parque a otro por razones de seguridad. Este tipo de vehículos es usado principalmente por huéspedes que vuelan a los parques desde Nairobi y suelen ser propiedad de campamentos y lodges ubicados dentro de las reservas y parques, no de los operadores turísticos. Además, como no todos los parques cuentan con pistas de aterrizaje, usar este tipo de vehículo en varios parques puede ser un reto. Se recomienda altamente su uso en nuestros safaris aéreos, sujeto a disponibilidad, ya que los campamentos tienen vehículos muy limitados y es necesario reservar con antelación. Si están completamente reservados, recomendamos enviar nuestros land cruisers de techo abierto estándar con un costo adicional, ya que deben viajar un día antes para recogerle en la pista de aterrizaje el día de llegada, puesto que todos los vehículos están ubicados en la oficina central en Nairobi. Los clientes que viajan por carretera y desean usar este vehículo deberán reservarlo con costo adicional directamente con el campamento, si este dispone de tales vehículos. En caso de condiciones climáticas adversas, como lluvias, no se puede utilizar, a diferencia del land cruiser de techo abierto o la furgoneta de safari, en los que simplemente se cierra el techo y se continúa con los safaris. Aquí hay fotos del vehículo –
¿Cuál es la política de cancelación?
- Por favor consulte nuestros términos aquí – https://mufasatoursandtravels.com/amendment-cancellaion-refund-policy/
¿Es obligatorio contratar un seguro de viaje para entrar a Kenia?
- Recomendamos encarecidamente a los huéspedes que adquieran sus seguros de viaje y médicos en sus respectivos países de origen. Aquí en África Oriental solo podemos ofrecer cobertura adicional de evacuación médica con un costo extra a través de AMREF.
¿Se requiere prueba rápida o PCR al llegar?
- Kenia y Tanzania actualmente no tienen requisitos de vacunación o pruebas de COVID-19 para la entrada, por lo que no es necesario contar con vacunas contra COVID para ingresar a ninguno de los dos países.
¿Cuál es su política de pago?
- Tras la confirmación de un safari, normalmente requerimos un depósito del 30% de inmediato para confirmar el safari aquí en África Oriental. Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito usando un enlace que nuestro asesor de viajes proporcionará según las fechas indicadas en dicho enlace, o mediante transferencia bancaria utilizando los datos bancarios indicados en nuestra factura. Mufasa Tours and Travels no se hace responsable de pagos realizados a cuentas bancarias que no coincidan con nuestros datos bancarios.
- El 70% restante se liquida entre 3 y 7 días antes de la fecha de viaje utilizando las mismas plataformas mencionadas anteriormente. No aceptamos pagos en efectivo a la llegada ni en la fecha de salida del safari.
¿Su enlace de pago expira?
- Sí, se debe pagar en las fechas indicadas en el enlace proporcionado.
¿Cuál es el procedimiento de reserva?
- Tras la confirmación de un safari, nuestro asesor de viajes compartirá el itinerario detallado confirmado, seguido de una factura y las plataformas de pago para formalizar la reserva del tour específico. Una vez realizado el pago, se le enviará el recibo correspondiente. Los datos completos del personal asignado se compartirán para facilitar la comunicación de su safari una vez completado el pago total.
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¿Tendremos nuestro propio vehículo o lo compartiremos con otros turistas?
- Nuestros safaris en Mufasa Tours & Travels son estrictamente privados. Esto significa que nunca compartimos su programa o plan de viaje con otro cliente. Nos aseguramos de que cada cliente que reserva con nosotros disfrute de la exclusividad de un vehículo y guía. No combinamos huéspedes de diferentes reservas en un mismo tour, a menos que pertenezcan al mismo grupo desde la reserva inicial. Lo mismo aplica para el alojamiento. Esto significa que no compartimos su habitación con otros huéspedes o desconocidos.
¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad?
- Una vez que la empresa recibe su solicitud, nuestro asesor de viajes informará sobre la disponibilidad del tour en los lodges y campamentos correspondientes, así como la disponibilidad de vehículos para su uso durante el safari. Nuestros asesores de ventas le orientarán.
¿Es segura mi tarjeta de crédito?
- Sí, los datos de su tarjeta de crédito están 100% seguros.
- Los pagos se procesan en línea, a través de una pasarela de pago proporcionada por nuestro banco.
- No procesamos directamente, ni almacenamos, ni tenemos acceso a la información de su tarjeta de débito/crédito.
¿Cómo hago cambios en mi reserva?
- En caso de que desee realizar cambios, póngase en contacto con el consultor correspondiente que planificó su safari aquí en África Oriental para confirmar si es posible.
¿Puedo cancelar mi reserva?
- La reserva solo puede ser cancelada por el consultor correspondiente que le asistió en la planificación de su safari, quien le informará sobre los términos y condiciones aplicables.
¿Cuáles son las pautas para las propinas?
- Las propinas son una contribución importante al sustento de las personas en África. En los complejos turísticos y áreas turísticas, dar propina es una costumbre en Kenia y, aunque no es obligatorio, se espera y se recomienda encarecidamente. Como guía, a continuación:
- Personal de lodge/hotel: $1 – $5 (Por lo general hay una caja de propinas para el personal en la recepción)
- Guía de safari: $5 – $20 por persona por día.
- Maletero: $1 – $5 por maleta
* El monto de la propina depende, por supuesto, de su nivel de satisfacción. Cuando esté fuera, es mejor llevar cambio en efectivo en denominaciones pequeñas de cientos y cincuentas.
¿Cuál es la diferencia entre alojamientos económicos, gama media baja, gama media alta, semi lujo y lujo?
- BUDGET – Safari utilizando hoteles, lodges o campamentos económicos, comparables a un hotel de 1-2 estrellas. El alojamiento suele estar ubicado fuera de los parques. La mayoría de las propiedades económicas que utilizamos cuentan con buena comida, camas estándar, baño privado dentro de cada habitación, veranda privada y suficiente personal para atender cómodamente las tareas del campamento. También hay Wi-Fi disponible en las propiedades. Al estar ubicadas fuera de los parques, no se tarda más de 20 minutos en llegar en coche a las entradas, pero están a lo largo de la cerca de los parques.
- MID RANGE 1 – Safari utilizando lodges de tamaño medio a grande, campamentos de tiendas o campamentos tipo cabaña, comparables a hoteles de 3 estrellas. Safari de campamento cómodo con tiendas grandes y espaciosas, cama estándar, baño privado, veranda privada y suficiente personal para atender las tareas del campamento. La mayoría de los hoteles de gama media 1 están fuera del parque, a lo largo de la cerca del parque. También hay Wi-Fi disponible en las propiedades.
- GAMA MEDIA 2 – Safari utilizando lodges de tamaño medio a grande, campamentos con tiendas o campamentos tipo cabaña, comparables a un hotel de 3.5 estrellas. Safari de camping cómodo con tiendas grandes y espaciosas, una cama normal, baño en suite, veranda privada y suficiente personal para encargarse de las tareas del campamento. Mejor mobiliario y un poco más caro en comparación con los hoteles de Gama media 1. Algunos están dentro de los parques y otros fuera, por lo que hay una mezcla de ambas ubicaciones en diferentes parques como se indica en la cotización. Wi-Fi disponible en las propiedades.
- SEMI LUJO – Safari utilizando campamentos con tiendas de lujo o lodges, generalmente ubicados dentro de los parques y comparables a un hotel de 4 estrellas. El alojamiento suele estar dentro del parque. Campamentos clásicos en la sabana / lodges y campamentos con tiendas semipermanentes que se valoran más por estar en una zona privilegiada para la observación de vida silvestre que las opciones de gama media, pero siempre serán cómodos. Wi-Fi disponible en las propiedades.
- LUJO – Safari utilizando campamentos con tiendas o lodges extremadamente lujosos, generalmente ubicados en zonas privilegiadas para la observación de vida silvestre y comparables a un hotel de 5 estrellas. Espere excelente comida, servicio de alta calidad, mobiliario de primera y hermosas tiendas o habitaciones. La mayoría de las propiedades de lujo cuestan aproximadamente más de $ 500 por persona por día hasta un máximo de $ 1500 por persona por día. Wi-Fi disponible en las propiedades.
- SÚPER LUJO – Safari utilizando campamentos o lodges de primer nivel, generalmente ubicados en zonas privilegiadas para la observación de vida silvestre y comparables a hoteles de más de 5 estrellas. Espere excelente comida, servicio excepcional, guías de alta calidad y hermosas tiendas o habitaciones. La mayoría de las propiedades de lujo cuestan aproximadamente más de $ 1000 por persona por día hasta un máximo de $ 2000 por persona por día. Wi-Fi disponible en las propiedades.
¿Qué debo llevar para el safari?
- Ropa ligera de verano para el safari (los colores fuertes atraen atención no deseada de las moscas que se encuentran en ciertas áreas del parque)
- Ropa más abrigada para las noches en el hotel y el lodge, como pantalones largos y camisas de manga larga, para protegerse de los mosquitos después del atardecer y, si es necesario, del sol.
- Una chaqueta/suéter, ya que puede hacer fresco por la mañana temprano y al anochecer.
- Calzado de verano (p. ej., zapatos deportivos y calcetines de algodón/). Para evitar caminar descalzo y/o dejar las piernas descubiertas por la noche debido a los mosquitos.
- Adaptador de corriente con 3-4 tomas. En los países de África Oriental se utilizan enchufes tipo Reino Unido.
- Linterna pequeña y baterías de repuesto
- Sombrero que proteja del sol intenso.
- Protector solar, gafas de sol y bálsamo labial.
- Baterías adicionales para cámaras, grabadoras.
- Algunas copias de toda la documentación personal, como pasaportes, billetes de avión, seguro de viaje, visados, tarjetas de vacunación y tarjetas de débito internacionales.
- Prismáticos ligeros.
¿Hay Wi‑Fi en los lodges de safari y campamentos con tiendas?
- La mayoría de los lodges/campamentos ofrecen acceso WIFI gratuito en áreas públicas como el vestíbulo, el restaurante y el bar. Tenga en cuenta que en algunos campamentos no hay señal en las habitaciones.
¿Cuáles son las ventajas de actualizar al Land Cruiser 4x4?
- Los land cruisers de safari son más capaces fuera de carretera, ya que tienen tracción en las cuatro ruedas permanente, mayor altura y también son más cómodos en tramos rocosos y caminos irregulares, pero su uso costará significativamente más que las furgonetas de safari. Aquí hay fotos del vehículo – https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/
¿Organizan safaris en grupo?
- Nuestros safaris en Mufasa Tours & Travels son estrictamente privados. Esto significa que nunca compartimos su programa o plan de viaje con otro cliente. A cada cliente que reserva con nosotros nos aseguramos de que disfrute de la exclusividad de un vehículo y un guía. No compartimos huéspedes de diferentes procedencias en un mismo tour, a menos que sean del mismo grupo desde la reserva inicial. Lo mismo se aplica estrictamente al alojamiento. Es decir, no compartimos su habitación con otros huéspedes o desconocidos.
¿El vehículo tiene suficiente espacio para nuestro equipaje?
- Que nuestros safaris sean privados significa que tienes suficiente espacio para guardar equipaje en el vehículo. Sin embargo, recomendamos encarecidamente a los huéspedes viajar ligeros, ya que la mayoría de los alojamientos donde nos hospedamos ofrecen servicio de lavandería a precios accesibles. En caso de que hayas reservado safaris con vuelos domésticos, recomendamos mantener estrictamente un máximo de 15 kg por persona. Cualquier exceso tendrá un costo adicional.
¿Son seguros los campamentos para alojarse con niños?
- La mayoría de los campamentos y lodges están cercados y algunos no lo están. Incluso cuando no están cercados, la mayoría cuentan con vigilancia las 24 horas, por lo que son aptos para niños. Aun así, recomendamos encarecidamente que dentro de los campamentos y lodges siempre se utilice un guía al desplazarse entre diferentes áreas, ya que siempre están disponibles para asistencia.
¿Se permite a los niños volar en globo aerostático?
- Como regla general, normalmente no permitimos volar a niños que no alcancen la altura de la canasta o que sean menores de tres años. No hay límite de edad máxima, siempre que los pasajeros estén razonablemente en forma y listos para disfrutar de la aventura de sobrevolar las majestuosas llanuras.
¿Cuántas personas pueden viajar en las avionetas?
- Las aeronaves domésticas transportan un mínimo de 12 pasajeros y un máximo de 52. Los grupos de 12 pasajeros se transportan en caravanas pequeñas, mientras que 37 y 52 pasajeros son transportados por la aerolínea Dash, que tiene mayor capacidad.
¿Hay agua disponible en el vehículo?
- Sí, se proporcionará abundante agua en el vehículo durante todo el recorrido
¿Qué señal debo esperar a mi llegada al aeropuerto?
- A su llegada al aeropuerto, si ha reservado con nosotros el traslado, nuestro conductor-guía estará sosteniendo un cartel con el nombre de la reserva de la persona que contrató el safari y el logotipo de nuestra empresa para una fácil identificación.
¿A qué hora regresamos a Nairobi desde el safari?
- La hora estimada de llegada desde el safari suele ser entre las 4 y 6 pm. Si los vuelos son más temprano, intentamos llegar al aeropuerto con antelación, alrededor del mediodía para vuelos por la tarde.
¿Qué moneda se utiliza en los países de África Oriental?
- Kenia – Chelines kenianos
- Tanzania – Chelines tanzanos
- Uganda – Chelines ugandeses
- Ruanda – Francos ruandeses
¿Es el mismo conductor en todos los parques que visitamos?
- Sí, nuestros conductores-guía son los mismos en todos los parques para los huéspedes que han reservado safaris por carretera. Nuestros conductores-guía cuentan con al menos 15 años de experiencia en la industria, por lo que conocen todos los parques a la perfección.
- Para los huéspedes que estén reservados bajo paquetes con vuelos en diferentes parques, se asignarán distintos guías conductores en cada parque, ya que no es posible que nuestro guía conductor esté en varios parques al mismo tiempo.
- Todos nuestros guías hablan inglés con fluidez. En caso de que desee un guía conductor que hable un idioma diferente al inglés, contamos con algunos guías que dominan idiomas adicionales como español, alemán, ruso, italiano, francés y chino. Sujeto a disponibilidad previa solicitud.
¿Qué tipo de enchufes se utilizan en África Oriental?
- Aquí en África Oriental utilizamos enchufes que son casi universalmente del tipo británico de tres clavijas rectangulares (tipo G), 230V/50Hz.
