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Foire aux questions

Ai-je besoin d’un visa pour le Kenya, la Tanzanie, l’Ouganda ou le Rwanda ?
  • Kenya – Pour voyager au Kenya, vous devez faire une demande de visa, généralement via ce site – https://evisa.go.ke/, et il est normalement valable pendant 3 mois à partir de la date de voyage. Les frais sont de 51 $ par demande de visa pour toute personne âgée de 16 ans et plus. Les personnes de moins de 16 ans n’ont pas besoin de visa pour voyager au Kenya, mais doivent être déclarées par l’adulte qui les accompagne lors de la demande. Le processus de visa prend environ 24 à 72 heures. Lors de votre voyage au Kenya, assurez-vous de demander uniquement un visa à entrée unique (SEV) et non un visa multi-entrées lorsque vous voyagez à des fins touristiques. Les voyageurs qui n’ont pas besoin de visa pour se rendre au Kenya peuvent consulter la liste ici pour vérifier leur éligibilité – https://evisa.go.ke/eligibility
  • Tanzanie – Pour voyager en Tanzanie, un visa est nécessaire. Vous pouvez l’obtenir à l’arrivée ou faire une demande en ligne avant votre arrivée ici – https://visa.immigration.go.tz/ . Pour plus de détails sur les directives, consultez ici  – https://visa.immigration.go.tz/guidelines
  • Ouganda – Pour voyager en Ouganda, vous devez faire une demande de visa en ligne et NON à l’arrivée. Pour plus de détails, consultez ici – https://www.visas.immigration.go.ug/
  • Rwanda – Pour voyager au Rwanda, vous pouvez obtenir un visa à l’arrivée ou faire une demande en ligne. Pour plus de détails, consultez – https://www.migration.gov.rw/

Le Kenya et la Tanzanie n’ont actuellement aucune exigence de vaccination ou de test COVID-19 pour l’entrée, il n’est donc pas nécessaire d’être vacciné contre la COVID pour entrer dans l’un ou l’autre pays. Un vaccin contre la fièvre jaune n’est requis pour entrer au Kenya et en Tanzanie que si vous arrivez d’une zone d’endémie de fièvre jaune en Amérique du Sud ou en Afrique, ou si vous y avez transité — y compris des pays d’Afrique de l’Est tels que le Kenya et l’Ouganda. L’OMS fournit une liste à jour de tous les pays concernés ici – https://www.fitfortravel.nhs.uk/advice/disease-prevention-advice/yellow-fever/yellow-fever-risk-areas . Pour les voyageurs visitant uniquement le Kenya, le vaccin contre la fièvre jaune n’est pas obligatoire, mais recommandé. Pour les voyageurs dont l’itinéraire inclut des safaris au Kenya et en Tanzanie, la vaccination contre la fièvre jaune est nécessaire et vous devez être muni d’un Certificat International de Vaccination fourni par votre médecin ; l’entrée peut vous être refusée sans celui-ci. Si votre médecin vous déconseille la vaccination en raison de vos antécédents médicaux personnels, il ou elle peut vous fournir la documentation requise pour le ou les pays visités. Vous voyagerez dans des zones de transmission du paludisme. Nous vous conseillons vivement de consulter votre médecin ou une clinique de voyage concernant votre itinéraire, l’évaluation de votre risque individuel et les options de prévention des piqûres de moustiques et les traitements antipaludiques. Nous recommandons de préparer vos ordonnances avant votre départ.

Nous vous conseillons vivement de consulter votre médecin ou une clinique de voyage concernant votre itinéraire, l’évaluation de votre risque individuel et les options de prévention des piqûres de moustiques et les traitements antipaludiques. Nous recommandons de préparer vos ordonnances avant votre départ.

  • L’Afrique de l’Est (Kenya / Tanzanie / Ouganda et Rwanda) est un pôle majeur pour la plupart des voyageurs à la recherche d’une aventure safari africaine. Au Kenya, nous proposons trois types de véhicules utilisés pour les safaris, selon le choix du client. Nous avons le van de safari à toit ouvrant (aussi appelé minibus à toit ouvrant), les Land Cruiser à toit ouvrant ou véhicules 4×4 à toit ouvrant, ainsi que le Land Cruiser 4×4 à côtés ouverts. Ci-dessous, les différences pour chacun afin que, lors de la planification de votre safari, vous sachiez ce qui vous convient le mieux.

 

  • Van de safari à toit ouvrant– Ces véhicules sont les plus courants pour les safaris ici au Kenya, MAIS PAS en Tanzanie. Ils sont privilégiés par les voyageurs avec un budget limité, car ils sont moins chers que les autres options. Ils offrent une capacité de 7 passagers confortablement installés : un à l’avant et 6 à l’arrière avec des sièges côté fenêtre garantis. Les 6 à l’arrière bénéficient de l’ouverture du toit (appelée aussi accès au toit ouvrant), contrairement au siège avant qui n’en dispose pas. Ils sont équipés d’une trappe de toit ouvrante, d’une radio UHF, de sièges individuels, parfois avec une inclinaison limitée, et de glacières pour conserver les bouteilles d’eau au frais dans les zones chaudes. Ces vans sont à deux roues motrices ; ils ont donc tendance à rencontrer des difficultés dans les terrains boueux et rocheux pendant la saison des pluies, mais circulent confortablement pendant la saison sèche. N’étant pas des 4×4, s’ils se retrouvent coincés dans la boue, ils nécessitent l’assistance d’autres véhicules. Ainsi, si les voyageurs recherchent un safari hors piste, ce véhicule peut ne pas être adapté, notamment pour la photographie. De plus, pour certains camps ou lodges, en raison de leur localisation, nous déconseillons l’utilisation de ce type de véhicule à cause des terrains de ces régions. Toutefois, la majorité des destinations reste accessible avec ce véhicule. Il s’agit globalement d’un bon véhicule pour un safari, et les clients qui l’utilisent doivent être conscients des éléments ci-dessus. Voici des photos du véhicule –https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-tour-vans/

 

  • Land Cruiser à toit ouvrant– L’autre type dominant de véhicule de safari au Kenya et en Tanzanie est le 4×4 Land Cruiser de safari. Il s’agit généralement de Toyota Land Cruiser transformés en véhicules de safari avec l’ajout de toits relevables pour l’observation du gibier [avant et principal], des aménagements spécifiques au safari, ainsi que des radios UHF et une configuration de sièges adaptée permettant d’accueillir confortablement 7 personnes, avec une place côté fenêtre garantie. Les passagers à l’avant disposent également d’une trappe de toit ouverte, tout comme ceux assis à l’arrière. Une grande proportion de ces véhicules est aussi équipée d’un réfrigérateur électrique à l’arrière au lieu de glacières, afin de conserver l’eau ou d’autres articles au frais en raison des températures élevées dans certaines régions. Les Land Cruiser de safari sont plus performants en tout-terrain car ils sont à transmission intégrale permanente et surélevés, et ils offrent également plus de confort sur les routes rocheuses et accidentées, mais leur utilisation est nettement plus coûteuse que celle des vans de safari. Voici des photos du véhicule –https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/

 

  • Land Cruiser à côtés ouverts – Il s’agit d’un autre type de Land Cruiser de la marque Toyota. Ils ne sont pas couramment utilisés pour les clients voyageant par la route entre plusieurs parcs pour les safaris, car les autorités n’autorisent pas ces véhicules à circuler sur les autoroutes d’un parc à l’autre pour des raisons de sécurité. Ce type de véhicule est généralement utilisé par les clients qui arrivent en avion dans les parcs depuis Nairobi et appartient le plus souvent aux camps et lodges situés à l’intérieur des réserves et des parcs, et non aux tour-opérateurs. De plus, comme tous les parcs ne disposent pas de pistes d’atterrissage, l’utilisation de ce type de véhicule peut être compliquée lors d’un itinéraire comprenant plusieurs parcs. Il est fortement recommandé de les utiliser dans le cadre de nos safaris aériens, sous réserve de disponibilité, car les camps disposent d’un nombre très limité de véhicules ; il est donc nécessaire de réserver à l’avance. En cas de disponibilité complète, nous recommandons d’envoyer nos Land Cruiser à toit ouvrant classiques moyennant un coût supplémentaire, car ils doivent partir un jour à l’avance pour vous récupérer à la piste d’atterrissage le jour de votre arrivée, étant donné que tous les véhicules sont basés à notre siège à Nairobi. Les clients voyageant par la route et souhaitant utiliser ce type de véhicule doivent le réserver directement auprès du camp, moyennant un supplément, si le camp en dispose. En cas de conditions météorologiques difficiles, comme la pluie, il n’est pas possible de l’utiliser, contrairement au Land Cruiser à toit ouvrant ou au van de safari où il suffit de fermer le toit et de continuer les safaris. Voici des photos du véhicule –
  • Nous recommandons vivement aux voyageurs de souscrire leurs assurances voyage et médicales dans leur pays de résidence. En Afrique de l’Est, nous ne pouvons proposer qu’une couverture d’évacuation médicale supplémentaire, moyennant un coût additionnel, via AMREF.
  • Le Kenya et la Tanzanie n’ont actuellement aucune exigence en matière de vaccination ou de test COVID-19 pour l’entrée, il n’est donc pas nécessaire d’être vacciné contre la COVID pour entrer dans l’un ou l’autre pays.
  • Après confirmation d’un safari, nous demandons généralement un acompte de 30 % immédiatement afin de confirmer le safari ici en Afrique de l’Est. Les paiements se font par carte de crédit via un lien que notre conseiller en voyages vous fournira, selon les dates indiquées sur ce lien, ou par virement bancaire en utilisant nos coordonnées bancaires indiquées sur notre facture. Les paiements effectués vers une banque ne correspondant pas à nos coordonnées bancaires Mufasa Tours and Travels ne saura être tenue responsable dans ce cas.
  • Le solde de 70 % est réglé 3 à 7 jours avant les dates de voyage en utilisant les mêmes plateformes que ci-dessus. Nous n’acceptons pas les paiements en espèces à l’arrivée ni le jour du départ du safari.
  • Oui, il est exigible selon les dates indiquées sur le lien fourni.
  • Après confirmation d’un safari, notre conseiller en voyages partagera l’itinéraire détaillé confirmé, suivi d’une facture et des plateformes de paiement pour valider le circuit spécifique. Une fois le paiement effectué, un reçu vous sera envoyé. Les coordonnées complètes du personnel concerné seront ensuite partagées pour faciliter la communication concernant votre safari après le règlement du solde.

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  • Chez Mufasa Tours & Travels, nos safaris sont strictement privés. Cela signifie que nous ne partageons jamais votre programme ou votre plan de voyage avec un autre client. Pour chaque réservation, nous veillons à ce que vous bénéficiiez de l’exclusivité d’un véhicule et d’un guide. Nous ne regroupons pas des clients de réservations différentes lors d’un même circuit, sauf s’il s’agit du même groupe depuis la réservation initiale. Il en va de même pour l’hébergement : nous ne partageons pas votre chambre avec d’autres clients ou des inconnus.
  • Dès réception de votre demande, notre conseiller en voyages vous informera de la disponibilité du circuit dans les lodges et camps concernés, ainsi que de la disponibilité des véhicules pour le safari. Nos conseillers commerciaux vous renseigneront.
  • Oui, les informations de votre carte de crédit sont 100 % sécurisées.
  • Les paiements sont traités en ligne, via un portail de paiement fourni par notre banque.
  • Nous ne traitons pas directement, ne stockons pas et n’avons pas accès à vos informations de carte de débit/crédit.
  • Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez contacter le consultant qui a organisé votre safari en Afrique de l’Est afin de confirmer si cela est possible.
  • La réservation ne peut être annulée que par le consultant qui vous a aidé à planifier votre safari, afin de vous informer des conditions générales applicables.
  • Les pourboires constituent une contribution importante aux moyens de subsistance en Afrique. Dans les stations et zones touristiques, le pourboire est courant au Kenya et, bien qu’il ne soit pas obligatoire, il est attendu et fortement recommandé. À titre indicatif :
  1. Personnel du lodge / hôtel : 1 $ – 5 $ (Il y a généralement une boîte à pourboires à la réception pour le personnel)
  2. Guide de safari : 5 $ – 20 $ par personne et par jour.
  3. Bagagiste : 1 $ – 5 $ par bagage

* Le montant du pourboire dépend bien sûr de votre satisfaction. Lors de vos déplacements, il est préférable d’avoir de la petite monnaie en coupures de cent et de cinquante.

  1. ÉCONOMIQUE – Safari utilisant des hôtels, lodges ou camps abordables, comparables à des hôtels 1 à 2 étoiles. L’hébergement est généralement situé en dehors des parcs. La plupart des établissements économiques que nous utilisons offrent une excellente cuisine, des lits standards, une salle de bain privative dans chaque chambre, une véranda privée et un personnel suffisant pour gérer confortablement les tâches du camp. Le Wi-Fi est également disponible dans ces établissements. Bien qu’ils soient situés à l’extérieur des parcs, ils se trouvent à moins de 20 minutes en voiture des entrées, tout le long des clôtures des parcs.
  2. MOYEN DE GAMME 1 – Safari utilisant des lodges de taille moyenne à grande, des camps sous tente ou des camps de cottages, comparables à des hôtels 3 étoiles. Safari en camp confortable avec de grandes tentes spacieuses, un lit standard, une salle de bain privative, une véranda privée et un personnel suffisant pour s’occuper des tâches du camp. La plupart des hôtels de catégorie moyen de gamme 1 sont situés à l’extérieur du parc, le long de sa clôture. Le Wi-Fi est également disponible dans ces établissements.
  3. MOYEN DE GAMME 2 – Safari utilisant des lodges de taille moyenne à grande, des camps de tentes ou des camps de cottages, comparables à un hôtel 3,5 étoiles. Safari en camping confortable avec de grandes tentes spacieuses, un lit standard, une salle de bain privative, une véranda privée et suffisamment de personnel pour s’occuper des tâches du camp. Meilleur ameublement et un peu plus cher que les hôtels de catégorie Moyen de gamme 1. Certains sont situés à l’intérieur des parcs et d’autres à l’extérieur, offrant ainsi un mélange d’emplacements dans différents parcs comme indiqué dans le devis. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
  4. SEMI-LUXE – Safari utilisant des camps de tentes ou des lodges de catégorie supérieure, généralement situés à l’intérieur des parcs et comparables à un hôtel 4 étoiles. L’hébergement est généralement situé à l’intérieur du parc. Camps de brousse classiques / lodges et camps de tentes semi-permanents, davantage appréciés pour leur emplacement privilégié d’observation de la faune que les établissements de gamme moyenne, tout en restant toujours confortables. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
  5. LUXE – Safari utilisant des camps de tentes ou des lodges extrêmement luxueux, généralement situés dans des zones privilégiées pour l’observation de la faune et comparables à un hôtel 5 étoiles. Attendez-vous à une excellente cuisine, un service irréprochable, un ameublement haut de gamme et de superbes tentes ou chambres. La plupart des établissements de luxe facturent généralement à partir de plus de 500 $ par personne et par jour jusqu’à un maximum de 1500 $ par personne et par jour. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
  6. SUPER LUXE – Safari utilisant des camps ou lodges de tout premier ordre, généralement situés dans des zones privilégiées pour l’observation de la faune et comparables à des hôtels 5 étoiles et plus. Attendez-vous à une excellente cuisine, un service exceptionnel, un guidage de très haute qualité et de superbes tentes ou chambres. La plupart des établissements de luxe facturent généralement à partir de plus de 1000 $ par personne et par jour jusqu’à un maximum de 2000 $ par personne et par jour. Le Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
  • Vêtements d’été légers et lumineux pour le safari (les couleurs vives attirent l’attention indésirable des mouches présentes dans certaines zones du parc)
  • Des vêtements couvrants pour les soirées à l’hôtel et au lodge, tels que des pantalons longs et des chemises à manches longues, afin de vous protéger contre les moustiques après le coucher du soleil et, si nécessaire, contre le soleil.
  • Une veste / un pull, car il peut faire frais tôt le matin et en soirée.
  • Des chaussures d’été (par ex. des chaussures de sport et des chaussettes en coton). Pour éviter de marcher pieds nus et/ou de laisser vos jambes découvertes la nuit à cause des moustiques.
  • Un adaptateur électrique avec 3 à 4 prises. Les prises de type britannique sont utilisées dans les pays d’Afrique de l’Est.
  • Une petite lampe de poche et des piles de rechange
  • Un chapeau qui protège du soleil intense.
  • Crème solaire, lunettes de soleil et baume à lèvres.
  • Des batteries supplémentaires pour les appareils photo, enregistreurs.
  • Quelques copies de tous les documents personnels tels que passeports, billets d’avion, assurance voyage, visas, carnets de vaccination et cartes de débit internationales.
  • Des jumelles légères.
  • La plupart des lodges/camps offrent un accès WIFI gratuit dans les espaces publics tels que le hall, le restaurant et le bar. Veuillez noter que dans certains camps, il n’y a pas de signal dans les chambres.
  • Les Land Cruiser de safari sont plus adaptés au tout-terrain car ils sont à transmission intégrale permanente, plus hauts et également plus confortables sur les sections de route rocheuses et accidentées, mais leur utilisation coûte nettement plus cher que les vans de safari. Voici des photos du véhicule – https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/
  • Nos safaris chez Mufasa Tours & Travels sont strictement privés. Cela signifie que nous ne partageons jamais votre programme ou votre itinéraire avec un autre client. Chaque client qui réserve avec nous bénéficie de l’exclusivité d’un véhicule et d’un guide. Nous ne regroupons pas des clients d’origines différentes sur un même circuit, sauf s’ils font partie du même groupe dès la réservation initiale. Il en va de même pour l’hébergement. Cela signifie que nous ne partageons pas votre chambre avec d’autres clients ou des inconnus.
  • Nos safaris étant privés, vous disposez de suffisamment d’espace dans le véhicule pour transporter vos bagages. Cependant, nous recommandons vivement aux voyageurs de voyager léger, car la plupart des hébergements où nous séjournons proposent un service de blanchisserie à des tarifs abordables. Si vous avez réservé des safaris avec des vols domestiques, nous vous conseillons de respecter strictement une limite de 15 kg par personne. Tout excédent entraînera des frais supplémentaires.
  • La plupart des camps et lodges sont clôturés, mais certains ne le sont pas. Même lorsqu’ils ne sont pas clôturés, la majorité des camps sont surveillés 24h/24 et sont donc adaptés aux enfants. Cependant, nous recommandons fortement d’utiliser un guide pour se déplacer entre les différents endroits au sein des camps et lodges, ces derniers étant toujours disponibles pour vous assister.
  • En règle générale, nous n’acceptons pas les enfants plus petits que la hauteur du panier ou âgés de moins de trois ans. Il n’y a pas de limite d’âge supérieure, à condition que les passagers soient en bonne condition physique et prêts à profiter de l’aventure en survolant les majestueuses plaines.
  • Les avions domestiques transportent un minimum de 12 passagers jusqu’à un maximum de 52 passagers. Les petits appareils Caravan transportent 12 passagers, tandis que 37 & 52 passagers sont transportés par la compagnie Dash, qui dispose d’une plus grande capacité.
  • Oui, beaucoup d’eau sera fournie dans le véhicule tout au long de votre safari
  • À votre arrivée à l’aéroport, si vous avez réservé un transfert avec nous, notre chauffeur-guide tiendra une pancarte avec le nom de la réservation ainsi que le logo de notre entreprise pour une identification facile.
  • Les heures d’arrivée estimées depuis le safari sont généralement entre 16h et 18h en fin de journée. Si les vols sont plus tôt, nous essayons d’être à l’aéroport vers midi pour les vols de l’après-midi.
  • Kenya – Shillings kényans
  • Tanzanie – Shillings tanzaniens
  • Ouganda – Shillings ougandais
  • Rwanda – Francs rwandais
  • Oui, nos chauffeurs-guides restent les mêmes dans tous les parcs pour les clients ayant réservé des safaris par la route. Nos chauffeurs-guides ont au minimum 15 ans d’expérience dans le secteur et connaissent tous les parcs comme leur poche.
  • Les clients ayant réservé des forfaits avec vols dans différents parcs seront pris en charge par des chauffeurs-guides différents dans chaque parc, car il n’est pas possible pour un même chauffeur-guide d’être dans plusieurs parcs en même temps.
  • Tous nos guides parlent couramment anglais. Si vous souhaitez un chauffeur-guide parlant une autre langue que l’anglais, nous disposons de certains guides ayant des langues supplémentaires telles que l’espagnol, l’allemand, le russe, l’italien, le français et le chinois. Sous réserve de disponibilité sur demande.
  • Ici en Afrique de l’Est, les prises électriques utilisées sont presque universellement du type britannique à trois broches rectangulaires (type G), 230V/50Hz.

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