FAQ

• Kenya – Pour voyager au Kenya, vous devez demander un visa et il est normalement demandé ici – https://evisa.go.ke/ et est normalement valable 3 mois à compter de la date du voyage. Ils facturent 51 $ par demande de visa pour toute personne de 16 ans et plus. Toute personne de moins de 16 ans n’a pas besoin d’un visa pour se rendre au Kenya mais doit le déclarer par la personne qui l’accompagne lors de la demande de l’adulte. Le processus de visa prend environ 24 à 72 heures. Lorsque vous voyagez au Kenya, assurez-vous de ne demander qu’un visa à entrée unique (SEV) et non un visa multi-pays lorsque vous êtes ici à des fins touristiques. Les clients qui n’ont pas besoin d’un visa pour se rendre au Kenya peuvent se référer à la liste ici pour confirmer si vous avez besoin d’un visa – https://evisa.go.ke/eligibility
• Tanzanie – Pour voyager en Tanzanie, vous avez besoin d’un visa et pouvez obtenir à l’arrivée ou vous pouvez postuler en ligne avant votre arrivée ici – https://visa.immigration.go.tz/ . Obtenez plus de détails sur les directives ici – https://visa.immigration.go.tz/guidelines
• Ouganda – Pour voyager en Ouganda, il faut demander votre visa en ligne et NON à l’arrivée. Pour plus de détails, reportez-vous ici – https://www.visas.immigration.go.ug/
• Rwanda – Pour voyager au Rwanda, obtenez un visa à l’arrivée ou faites une demande en ligne ici pour plus de détails – https://www.migration.gov.rw/

Le Kenya et la Tanzanie n’ont actuellement aucune exigence de vaccination ou de test COVID-19 pour l’entrée, il faut donc non plus être vacciné contre le COVID pour entrer. Le vaccin contre la fièvre jaune n’est requis pour entrer au Kenya et en Tanzanie que si vous arrivez ou avez transité par une zone endémique de fièvre jaune en Amérique du Sud ou en Afrique, y compris des pays d’Afrique de l’Est tels que le Kenya et l’Ouganda. L’OMS fournit une liste à jour de tous les pays touchés ici – https://www.fitfortravel.nhs.uk/advice/disease-prevention-advice/yellow-fever/yellow-fever-risk-areas . Pour les clients visitant le Kenya Seulement, pas besoin de fièvre jaune car ce n’est pas un MUST mais recommandé. Pour les clients dont l’itinéraire comprend des visites au Kenya et en Tanzanie, la vaccination contre la fièvre jaune est nécessaire et vous devez être en possession d’un certificat international de vaccination fourni par votre médecin. L’entrée peut vous être refusée sans lui. Si votre médecin vous déconseille de vous faire vacciner en raison de vos antécédents médicaux personnels, il peut vous fournir la documentation nécessaire pour le(s) pays(s) que vous visitez. Vous vous rendrez dans des zones de transmission du paludisme. Nous vous conseillons vivement de parler à votre médecin ou à votre clinique de voyage de votre itinéraire, de l’évaluation individuelle des risques et des options de prévention des piqûres de moustiques et de médicaments antipaludéens. Nous vous recommandons de remplir toutes les ordonnances avant votre départ.

Nous vous conseillons vivement de parler à votre médecin ou à votre clinique de voyage de votre itinéraire, de l’évaluation individuelle des risques et des options de prévention des piqûres de moustiques et de médicaments antipaludéens. Nous vous recommandons de remplir toutes les ordonnances avant votre départ.

• L’Afrique de l’Est (Kenya / Tanzanie / Ouganda et Rwanda) est une plaque tournante pour la plupart des voyageurs à la recherche d’une aventure de safari africain. Au Kenya, nous avons trois types de véhicules qui sont utilisés pour le safari en fonction du choix du client. Nous avons le fourgon Open Roof Tour ou également appelé minibus à toit ouvert et les landcuisers à toit ouvert ou les véhicules 4 * 4 à toit ouvert et le land cruiser quatre par quatre à flanc. Vous trouverez ci-dessous les différences pour chacun afin que lors de la planification de votre safari, vous sachiez ce qui vous convient le mieux.

• Fourgonnette de tourisme à toit ouvert – Ces véhicules sont les plus courants dans un safari ici au Kenya MAIS PAS en Tanzanie. Ils sont mieux préférés par les clients qui ont un petit budget car ils sont moins chers que tous les autres. Ils ont une capacité de 7 passagers confortablement assis. Un à l’avant et 6 à l’arrière sur siège côté hublot garanti. Les 6 à l’arrière ont l’avantage de la trappe ouverte, également appelée accès au toit ouvert, par rapport aux sièges avant qui n’ont pas de toit ouvert. Ils sont dotés d’une trappe de toit ouverte, d’un appel radio UHF, de sièges individuels, dans certains cas avec une inclinaison limitée et de glacières pour stocker de l’eau en bouteille à des températures froides dans les zones chaudes. Ces fourgonnettes sont à deux roues motrices, donc sur les terrains boueux et rocheux, elles ont tendance à avoir du mal à manœuvrer pendant les saisons humides, mais pendant la saison sèche, elles voyagent confortablement. Ne pas être à quatre roues signifie que s’ils restent coincés dans des zones boueuses, ils ont besoin de l’aide d’autres voitures. Donc, au cas où les clients s’intéressent beaucoup à un safari tout-terrain, cette voiture peut ne pas convenir comme la photographie. De plus, certains camps ou lodges en raison de l’emplacement, nous conseillons aux clients de ne pas utiliser ce type de véhicule en raison des terrains dans ces régions. Mais la majorité d’entre eux peuvent utiliser le véhicule. Le véhicule est généralement un bon véhicule à utiliser lors d’un safari et les clients utilisant ce véhicule doivent être conscients des détails ci-dessus. Voici des photos du véhicule – https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-tour-vans/

• Land cruiser à toit ouvert – L’autre type dominant de véhicule de safari au Kenya et en Tanzanie est le 4×4 Land Cruiser Safari land cruiser. Il s’agit souvent de Toyota Land cruisers convertis en véhicules Safari avec l’ajout de toits escamotables pour l’observation du gibier [avant et principal], la personnalisation du safari et l’ajout d’appels radio UHF et de sièges appropriés de 7 personnes confortablement assis près de la fenêtre garantis. Les invités assis à l’avant ont également une trappe de toit ouverte, de même que pour les invités assis à l’arrière. Un plus grand pourcentage de véhicules sont également équipés d’un réfrigérateur électrique au lieu de glacières sur le siège arrière pour stocker de l’eau ou d’autres articles à des températures froides en raison des températures élevées à certains endroits. Les safari land cruisers sont plus capables pour le tout-terrain car ils sont à quatre roues motrices à temps plein et surélevés et plus confortables sur les sections rocheuses et accidentées des routes, mais coûteront beaucoup plus cher à utiliser que les fourgonnettes de safari. Voici des photos du véhicule – https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/

• Land cruisers ouverts – Il s’agit d’un autre type de land cruiser de la même marque de Toyota et ne sont pas couramment utilisés pour les clients voyageant par la route vers de nombreux parcs pour des safaris, car ils ne sont pas autorisés par les autorités à voyager sur les autoroutes d’un parc à l’autre pour des raisons de sécurité. Ce type de véhicules est couramment utilisé par les clients qui se rendent dans les parcs depuis Nairobi et appartient généralement aux camps et aux lodges situés à l’intérieur des réserves et des parcs, et non aux voyagistes. De plus, comme tous les parcs n’ont pas de pistes d’atterrissage, il peut être difficile d’utiliser ce type de véhicule. Il est fortement recommandé de l’utiliser dans le cadre de nos safaris volants, sous réserve de disponibilité, car les camps ont très peu de véhicules, il est donc nécessaire de réserver à l’avance. S’il est complet, il est recommandé d’envoyer nos land cruisers à toit ouvert normaux moyennant des frais supplémentaires, car ils doivent voyager un jour avant de venir vous chercher sur la piste d’atterrissage le jour de l’arrivée, car toutes les voitures sont stationnées au siège du bureau de Nairobi. Les clients voyageant par la route au cas où ils souhaiteraient utiliser ce véhicule doivent réserver moyennant des frais supplémentaires directement au camp si le camp dispose de tels véhicules. En cas de mauvais temps, vous ne pouvez pas l’utiliser, comme les pluies par rapport au land cruiser à toit ouvert ou à la fourgonnette de tourisme qui vous suffit d’éteindre la trappe et de procéder aux safaris. Voici des photos du véhicule –

• Veuillez vous référer à nos conditions ici – https://mufasatoursandtravels.com/amendment-cancellaion-refund-policy/

• Nous recommandons vivement aux clients de souscrire leurs assurances voyage et médicales dans leurs pays respectifs. Ici, en Afrique de l’Est, nous ne pouvons offrir une couverture d’assurance d’évacuation médicale supplémentaire que par AMREF moyennant un coût supplémentaire.

• Le Kenya et la Tanzanie n’ont actuellement aucune exigence de vaccination ou de test COVID-19 pour l’entrée, il faut donc non plus être vacciné contre le COVID pour entrer.

• Lors de la confirmation d’un safari, nous exigeons normalement un acompte de 30 % immédiatement pour confirmer le safari ici en Afrique de l’Est. Les paiements sont effectués par carte de crédit à l’aide d’un lien fourni par notre conseiller en voyages aux dates indiquées sur le lien ou par virement bancaire à l’aide de nos coordonnées bancaires indiquées sur notre facture. Les paiements effectués auprès d’une banque non conforme à nos coordonnées bancaires Mufasa Tours and Travels n’est pas responsable dans un tel cas.
• Les soldes de 70 % sont réglés 3 à 7 jours avant les dates de voyage en utilisant les mêmes plateformes que ci-dessus. Nous n’acceptons pas l’argent liquide à l’arrivée ou à la date de départ du safari.

• Oui, il est dû aux dates indiquées sur le lien fourni.

• Lors de la confirmation d’un safari, notre conseiller en voyages partagera l’itinéraire détaillé confirmé, suivi d’une facture, et partagera les plateformes de paiement pour s’engager pour le voyage spécifique. Lors des paiements, un reçu vous sera envoyé. Tous les détails du personnel respectif seront partagés pour faciliter la communication de vos vacances safari après l’achèvement des soldes.

• Nos safaris chez Mufasa Tours & Travels sont strictement privés. Cela signifie que nous ne partageons jamais votre programme ou votre plan de visite avec un autre client. Chaque client qui réserve avec nous, nous nous assurons qu’il bénéficie de l’exclusivité d’un véhicule et d’un guide. Nous ne partageons pas les invités de différentes réservations sur une visite, sauf s’ils font partie du même groupe que la réservation initiale. Il en va de même pour l’hébergement strictement. Cela signifie que nous ne partageons pas votre chambre avec d’autres clients ou des inconnus.

• Une fois que l’entreprise reçoit votre demande, notre conseiller en voyages vous informera de la disponibilité de l’excursion dans les lodges et camps respectifs ainsi que de la disponibilité des véhicules à utiliser pendant le safari. Nos conseillers de vente pour vous conseiller.

• Oui, les détails de votre carte de crédit sont 100 % sûrs.
• Les paiements sont traités en ligne, via un portail de paiement fourni par notre banque.
• Nous ne traitons pas, ne stockons pas et n’avons pas accès directement à vos informations de carte de débit/crédit.

• Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez le consultant concerné qui a planifié vos vacances safari ici en Afrique de l’Est pour confirmer si possible.

• La réservation ne peut être annulée que par le consultant respectif qui vous a aidé à planifier votre safari pour vous conseiller sur les termes et conditions de celui-ci.

• Les pourboires sont une contribution importante aux moyens de subsistance des populations en Afrique. Dans les stations et les zones touristiques, les pourboires sont habituels au Kenya et, bien qu’ils ne soient pas obligatoires, ils sont attendus et fortement recommandés. À titre indicatif ci-dessous :

1. Personnel du lodge / de l’hôtel : 1 $ – 5 $ (Habituellement, il y a une boîte à pourboires pour le personnel à la réception)
2. Guide de safari : 5 $ à 20 $ par personne et par jour.
3. Porteur : 1 $ à 5 $ par sac

* Le montant du pourboire est bien entendu basé sur votre satisfaction. Lorsque vous êtes en déplacement, il est préférable d’emporter de la monnaie en vrac de petites coupures de centaines et de cinquantaines.

1. BUDGET- Safari dans des hôtels, des lodges ou des camps abordables, comparables à un hôtel 1-2 étoiles. L’hébergement est généralement situé à l’extérieur des parcs. La plupart des propriétés Budget que nous utilisons sont des propriétés avec une excellente nourriture, des lits normaux, une salle de bain attenante à l’intérieur de chaque chambre, une véranda privée et suffisamment de personnel pour s’occuper confortablement des tâches du camp. Une connexion Wi-Fi est également disponible dans les établissements. Étant situé à l’extérieur des parcs, il n’y a pas plus de 20 minutes en voiture jusqu’aux entrées, mais tout le long de la clôture des parcs.
2. GAMME MOYENNE 1 – Safari en utilisant des lodges de taille moyenne à grande, des camps de tentes ou des camps de chalets, comparables à des hôtels 3 étoiles. Safari en camping confortable avec des tentes grandes et spacieuses, un lit normal, une salle de bain attenante, une véranda privée et un personnel suffisant pour s’occuper des tâches du camp. La plupart des hôtels de milieu de gamme 1 se trouvent à l’extérieur du parc, le long de la clôture du parc. Une connexion Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
3. GAMME MOYENNE 2 – Safari en utilisant des lodges de taille moyenne à grande, des camps de tentes ou des camps de chalets, comparables à un hôtel 3,5 étoiles. Safari en camping confortable avec des tentes grandes et spacieuses, un lit normal, une salle de bain attenante, une véranda privée et un personnel suffisant pour s’occuper des tâches du camp. Meilleur mobilier et un peu cher par rapport aux hôtels de milieu de gamme 1. Certains sont à l’intérieur des parcs et d’autres sont à l’extérieur, d’où un mélange des deux endroits dans différents parcs comme indiqué sur le devis. Une connexion Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
4. SEMI LUXE – Safari en utilisant des camps de tentes ou des lodges de luxe, généralement situés à l’intérieur des parcs et comparables à un hôtel 4 étoiles. L’hébergement est généralement situé à l’intérieur du parc. Les camps de brousse classiques / lodges et les camps de tentes semi-permanents qui sont plus appréciés pour être dans une zone d’observation de la faune de choix que les propriétés de milieu de gamme, mais ils seront toujours confortables. Une connexion Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
5. LUXE- Safari en utilisant des camps de tentes ou des lodges extrêmement luxueux, généralement situés dans une zone d’observation de la faune de premier ordre et comparables à un hôtel 5 étoiles. Attendez-vous à une excellente cuisine, un excellent service, un mobilier de qualité supérieure et de magnifiques tentes ou chambres. La plupart des propriétés de luxe facturent environ plus de 500 $ par personne et par jour jusqu’à un maximum de 1500 $ par personne et par jour. Une connexion Wi-Fi est également disponible dans les établissements.
6. SUPER LUXE – Safari en utilisant des camps de safari ou des lodges de premier ordre, généralement situés dans une zone d’observation de la faune et comparable à un hôtel 5+ étoiles. Attendez-vous à une excellente nourriture, un excellent service, des guides de qualité supérieure et de magnifiques tentes ou chambres. La plupart des propriétés de luxe facturent environ plus de 1000 $ par personne et par jour jusqu’à un maximum de 2000 $ par personne et par jour. Une connexion Wi-Fi est également disponible dans les établissements.

• Vêtements d’été lumineux pour le safari (les couleurs vives attirent l’attention indésirable des mouches trouvées dans certaines zones du parc)
• Des vêtements plus amples pour les soirées à l’hôtel et au lodge tels que des pantalons longs et des chemises à manches longues pour vous protéger des moustiques après le coucher du soleil et si nécessaire contre le soleil.
• Une veste/pull car il peut faire frais tôt le matin et le soir.
• Chaussures d’été (par exemple, chaussures de sport et chaussettes en coton/). Pour éviter de marcher pieds nus et/ou de laisser vos jambes nues la nuit à cause des moustiques.
• Adaptateur secteur avec 3-4 prises. Les prises de type britannique sont utilisées dans les pays d’Afrique de l’Est.
• Petite lampe de poche et piles de rechange
• Chapeau qui protège du soleil brûlant.
• Crème solaire, lunettes de soleil et baume à lèvres.
• Batteries supplémentaires pour appareils photo, enregistreur.
• Quelques copies de tous les documents personnels tels que les passeports, les billets d’avion, l’assurance voyage, les visas, les cartes de vaccination et les cartes de débit internationales.
• Jumelles légères.

• La plupart des lodges/camps offrent un accès WIFI gratuit dans les espaces publics tels que le hall, le restaurant et le bar. Veuillez noter que dans certains camps, il n’y a pas de signal dans les chambres.

• Les safari land cruisers sont plus capables pour le tout-terrain car ils sont à quatre roues motrices à temps plein et surélevés et plus confortables sur les sections rocheuses et accidentées des routes, mais coûteront beaucoup plus cher à utiliser que les fourgonnettes de safari. Voici des photos du véhicule – https://mufasatoursandtravels.com/mufasa-fleet/open-roof-land-cruisers/

• Nos safaris chez Mufasa Tours & Travels sont strictement privés. Cela signifie que nous ne partageons jamais votre programme ou votre plan de visite avec un autre client. Chaque client qui réserve avec nous, nous nous assurons qu’il bénéficie de l’exclusivité d’un véhicule et d’un guide. Nous ne partageons pas d’invités d’origines différentes lors d’une visite, à moins qu’ils ne fassent partie du même groupe que la réservation initiale. Il en va de même pour l’hébergement strictement. Cela signifie que nous ne partageons pas votre chambre avec d’autres clients ou des inconnus.

• Nos safaris étant privés, vous avez beaucoup d’espace pour ranger suffisamment de bagages dans la voiture. Mais nous recommandons vivement aux clients de voyager léger car la plupart des propriétés où nous séjournons ont une blanchisserie à des tarifs abordables. Si vous avez réservé des safaris avec des vols intérieurs, nous vous recommandons de maintenir strictement 15 kg par personne. Plus que cela sera soumis à payer un supplément.

• La plupart des camps et des pavillons sont clôturés et certains ne le sont pas. La plupart des camps, même s’ils ne sont pas clôturés, sont gardés 24 heures sur 24, ils sont donc adaptés aux enfants. Mais nous recommandons vivement de toujours faire appel à un guide lors des déplacements entre différents endroits qui sont toujours disponibles dans les camps et les lodges pour vous aider.

• En règle générale, nous ne faisons pas voler les enfants sous la hauteur du panier ou de moins de trois ans. Il n’y a pas de limite d’âge supérieure, à condition que les passagers soient raisonnablement en forme et prêts à profiter de l’aventure à travers les plaines majestueuses.

• Les avions intérieurs transportent un minimum de 12 passagers jusqu’à un maximum de 52 passagers. 12 passagers sont transportés par les petites caravanes et 37 et 52 sont transportés par la compagnie aérienne Dash qui dispose d’une plus grande capacité.

• Oui, beaucoup d’eau doit être fournie dans la voiture, tout au long de votre visite

• À l’arrivée à l’aéroport et après avoir réservé avec nous un transfert aéroport, notre chauffeur-guide doit toujours tenir une pancarte avec le nom de la réservation de la personne qui a réservé le safari et le logo de notre entreprise pour une identification facile.

• Les heures d’arrivée estimées du safari sont normalement entre 16 et 18 heures le soir. Si les vols sont plus tôt, nous essayons d’être à l’aéroport vers midi pour un vol de l’après-midi.

• Kenya – Shilings kenyans
• Tanzanie – Shilings de Tanzanie
• Ouganda – Shillings ougandais
• Rwanda – Rwanda Francs

• Oui, nos chauffeurs-guides sont les mêmes dans tous les parcs pour les clients qui ont réservé des safaris sur la route. Nos chauffeurs-guides ont au moins 15 ans d’expérience dans l’industrie et connaissent donc tous les parcs à l’arrière de leurs paumes.
• Pour les clients qui sont réservés dans le cadre de forfaits de vol dans différents parcs, ils seront soumis à des guides pilotes différents dans les différents parcs en raison de l’impossibilité pour notre guide chauffeur d’être dans différents parcs en même temps.
• Tous nos guides parlent couramment l’anglais. Si vous souhaitez un chauffeur-guide qui parle une langue différente de l’anglais, certains de nos guides ont des langues supplémentaires telles que l’espagnol, l’allemand, le russe, l’italien, le français et le chinois. Sous réserve de disponibilité sur demande.

• Ici, en Afrique de l’Est, nous utilisons les prises de courant qui sont presque universellement la variété britannique à trois broches rectangulaires (type G), 230V / 50Hz.